فبينما يراه البعض مفتاحًا للنمو والانتشار، يعتبره آخرون مقامرة قد تُهدّد استقرار الشركة وتؤدي إلى انهيارها بالكامل.
 |
| التوسع في الأعمال التجارية |
والحقيقة أن التوسع ليس مجرد قرار عاطفي أو مؤشر وحيد على النجاح، بل هو عملية استراتيجية دقيقة تحتاج إلى تخطيط مدروس ورؤية واضحة.
تشير الدراسات الحديثة، ومنها تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2022، إلى أن نحو 67% من المدراء التنفيذيين في الشركات الصغيرة والمتوسطة اعتبروا أن البقاء والتوسع يمثلان أكبر التحديات التي تواجههم.
تشير الدراسات الحديثة، ومنها تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي لعام 2022، إلى أن نحو 67% من المدراء التنفيذيين في الشركات الصغيرة والمتوسطة اعتبروا أن البقاء والتوسع يمثلان أكبر التحديات التي تواجههم.
وفي دراسة أخرى أعدتها شركة Visa عام 2023، تبيّن أن 79% من أصحاب الشركات الصغيرة يخططون للتوسع الجغرافي خارج أسواقهم المحلية، رغم إدراكهم للمخاطر المصاحبة.
هذه الأرقام تكشف أن التوسع لم يعد رفاهية، بل ضرورة للنمو، شرط أن يكون مدروسًا.
ما هو التوسع في الأعمال التجارية؟
يمكن تعريف التوسع في الأعمال التجارية بأنه العملية التي تسعى من خلالها الشركات إلى زيادة حجم عملياتها وحصتها السوقية.ويشمل ذلك دخول أسواق جديدة، تطوير منتجات وخدمات إضافية، زيادة الإنتاج، أو حتى الاستحواذ على شركات أخرى.
الهدف الرئيس من التوسع هو رفع الإيرادات، تعزيز التواجد في السوق، وضمان الاستمرارية في مواجهة المنافسة المتصاعدة.
أشكال التوسع في الأعمال التجارية
هناك خمسة أشكال رئيسية للتوسع، تتبناها الشركات حول العالم:1. التوسع الجغرافي
ويعني دخول أسواق جديدة محليًا أو عالميًا.
على سبيل المثال، توسع سلسلة مطاعم "الطازج" من السوق المحلي إلى عشرات العواصم العالمية، ما ساعدها على بناء علامة تجارية قوية.
إلا أن التوسع الجغرافي غالبًا ما يكون عالي المخاطر بسبب اختلاف القوانين والبيئات الثقافية.
2. التوسع عبر خطوط منتجات جديدة
تقوم الشركات بإضافة منتجات أو خدمات مكملة لنشاطها الأساسي.
مثلما فعلت "أمازون" التي بدأت ببيع الكتب فقط، ثم توسعت تدريجيًا حتى أصبحت أكبر منصة تجارة إلكترونية في العالم، بل ودخلت قطاع الخدمات السحابية عبر AWS.
3. التوسع عبر التحالفات والشراكات
وهو بناء شراكات استراتيجية مع شركات أخرى للوصول إلى أسواق جديدة أو تحسين الخدمات.
مثال على ذلك شراكة "نايكي" مع "أمازون" لزيادة مبيعاتها الرقمية.
لكن يجب الحذر، فليست كل الشراكات ناجحة، مثل تجربة "سوني إريكسون" التي انتهت بالفشل.
4. التوسع بالاستحواذ والاندماج
تلجأ الشركات الكبرى إلى شراء شركات أصغر أو الاندماج معها.
مثل استحواذ "فيسبوك" على "واتساب" و"إنستغرام"، أو استحواذ "أمازون" على منصة "سوق.كوم".
هذا النوع من التوسع يحتاج إلى رؤوس أموال ضخمة، لكنه يضمن قاعدة عملاء واسعة ونموًا سريعًا.
5. التوسع الرقمي
مع التحول العالمي إلى الإنترنت، أصبح التوسع الرقمي خيارًا استراتيجيًا.
فالشركات التي أنشأت متاجر إلكترونية أو اعتمدت على التسويق الرقمي نجت خلال جائحة كورونا، بينما خسرت الشركات التي تجاهلت هذا المسار ملايين الدولارات.
مخاطر التوسع في الأعمال التجارية
رغم فوائده، يظل التوسع محفوفًا بالمخاطر.وتشير الدراسات إلى أن:
من أبرز المخاطر:
- 90% من الشراكات الاستراتيجية تفشل في عامها الأول.
- 70% من الشركات التي توسعت بشكل غير مدروس انتهى بها الحال إلى الإغلاق.
- حتى عمالقة التكنولوجيا مثل جوجل لديهم أكثر من 295 مشروعًا فشل بسبب قرارات توسع خاطئة.
من أبرز المخاطر:
- التوسع قبل التأكد من استقرار العمليات الأساسية.
- الجهل بالقوانين المحلية في الأسواق الجديدة.
- ضعف التحليل السوقي وعدم فهم سلوك المستهلك.
- غياب خطة تشغيلية واضحة للتوسع.
- ضعف إدارة التوظيف والتدريب للكوادر الجديدة.
التوسع الذكي مقابل الاندفاع
الفرق بين النجاح والفشل في التوسع في الأعمال التجارية يكمن في الاستراتيجية.التوسع الذكي يعني دراسة السوق، فهم سلوك العملاء، تحليل المنافسين، وتقدير التكاليف بدقة.
أما التوسع الاندفاعي فهو دخول أسواق جديدة أو إطلاق منتجات إضافية دون دراسة كافية، ما قد يؤدي إلى خسارة رأس المال وانهيار الشركة.
الخلاصة: إن التوسع في الأعمال التجارية سلاح ذو حدين.
كيف تنجح في التوسع؟
لكي يكون التوسع ناجحًا، يجب اتباع خطوات أساسية:- اختبار استقرار العمليات الداخلية قبل أي توسع.
- إجراء دراسة سوق شاملة للبلد أو السوق المستهدف.
- إعداد خطة تشغيلية تشمل الموارد البشرية، التدريب، والتقنيات.
- تحديد أهداف واضحة للتوسع ومؤشرات لقياس النجاح.
- الاستعانة بالخبراء والمستشارين لتجنب الأخطاء المكلفة.
قد يكون طريقًا للنمو والانتشار، وقد يتحول إلى أكبر مخاطرة تهدد بقاء الشركة.
السر يكمن في التخطيط السليم، فهم المخاطر، وتنفيذ استراتيجية مدروسة تراعي خصوصية السوق والموارد المتاحة.
النجاح في التوسع لا يتحقق بالاندفاع، بل بالذكاء والتحليل والرؤية البعيدة.