يناير 20, 2023أفكار محتوى يوتيوب ناجح فى 2023

عندما نتحدث عن التسويق وبناء قواعد العملاء، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو حملات البريد الإلكتروني أو الإعلانات الممولة.

ولكن، دعنا نكون واقعيين: ما هو التطبيق الذي تتفقده فور استيقاظك، وقبل نومك، وعشرات المرات خلال يومك؟ إنه تطبيق "واتساب" (WhatsApp).

في العالم العربي تحديداً، واتساب ليس مجرد تطبيق للمراسلة، بل هو أداة أعمال جبارة. 

نسبة فتح الرسائل (Open Rate) في واتساب تتجاوز 98%، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني نادراً ما تتجاوز 20%.

إذا كنت تبيع منتجات رقمية، أو حتى خدمات مثل التصميم الجرافيكي والموشن جرافيك، فإن رسالة ترويجية واحدة مصاغة بذكاء وتصل إلى هاتف عميلك المحتمل مباشرة، قادرة على تحقيق مبيعات تفوق ما تحققه حملة إعلانية كاملة.

التسويق عبر واتساب

في هذا المقال، سنتعلم كيف نحول واتساب إلى آلة مبيعات صامتة لمنتجاتك الرقمية.

لماذا واتساب هو السلاح الأقوى للمبتدئين؟

• التواصل الحميمي والشخصي: العميل يشعر بالثقة عندما يتواصل معك عبر منصة يستخدمها للتحدث مع عائلته وأصدقائه. هذا يكسر حاجز الخوف من الشراء عبر الإنترنت.
• السرعة في إغلاق المبيعات: إذا كان العميل متردداً بشأن شراء قالب معين أو كتاب إلكتروني، فيمكنه إرسال استفسار سريع عبر واتساب، وبمجرد أن تجيبه، سيقوم بالدفع فوراً.
• مجاني بالكامل: استخدام تطبيق واتساب للأعمال (WhatsApp Business) يمنحك أدوات احترافية مثل الردود السريعة والكتالوجات (Catalogs) دون دفع أي رسوم اشتراك شهرية.

كيف تبني "قائمة جهات اتصال" لعملائك المحتملين؟

كما هو الحال في القائمة البريدية، لا يمكنك البدء بإرسال رسائل عشوائية لأرقام لا تعرفك (هذا يعتبر Spam وسيعرض رقمك للحظر).

يجب أن يوافق العميل على إعطائك رقمه.

الاستراتيجية: قدم عرضاً مجانياً (Lead Magnet) عبر حساباتك في السوشيال ميديا. 

مثلاً، انشر فيديو واكتب في النهاية: "للحصول على قائمة التحقق المجانية، أرسل كلمة (هدية) على رقم الواتساب الموجود في البايو".

بمجرد أن يراسلك الشخص، قم بحفظ رقمه واطلب منه حفظ رقمك لضمان وصول رسائلك الجماعية (Broadcasts) إليه مستقبلاً.

فن صياغة "الرسالة الترويجية" التي تفتح المحافظ

أكبر خطأ يقع فيه المسوقون على واتساب هو إرسال رسائل تبدو كأنها "نشرة أخبار" آلية أو رسمية جداً.

واتساب تطبيق شخصي، ويجب أن يكون أسلوب كتابتك (Copywriting) بشرياً، مباشراً، وودوداً.

إليك القواعد الذهبية لكتابة رسالة ترويجية تضمن لك المبيعات:

1. الأسلوب البشري القصير: لا تكتب فقرات طويلة. استخدم جملاً قصيرة جداً، واستخدم لغة قريبة من اللهجة المحلية لجمهورك أو لغة عربية بيضاء بسيطة، لتشعر العميل أن صديقاً يراسله وليس روبوتاً.
2. الوضوح وعدم التبرير: إذا كنت تقدم خصماً، فلا ترهق القارئ بشرح تفاصيل التكلفة ولماذا قمت بتخفيض السعر (مثل: "نصف التكلفة تذهب لكذا"). ادخل في صلب الموضوع فوراً.
3. تسليط الضوء على العرض: اجعل العرض هو نجم الرسالة. قل ببساطة: "عملنا لك خصم أكثر من 50% على الدليل الشامل لفترة محدودة". الأرقام الكبيرة والخصومات الواضحة هي ما يجذب الانتباه السريع.
4. رابط مباشر (Call to Action): في نهاية الرسالة القصيرة، ضع رابط الشراء المباشر (مثل رابط منتجك على متجر سلة أو جمرود). لا تجعل العميل يبحث، اجعل الشراء بضغطة زر واحدة.

أمثلة لرسائل واتساب جاهزة للاستخدام

رسالة الإطلاق: "أهلاً (الاسم)، أخيراً القالب اللي سألتني عنه صار جاهز! لأنك من عملائنا المميزين، متاح لك الآن بخصم 50% لليوم فقط.

تقدر تحمله وتوفر ساعات من وقتك من هذا الرابط: (الرابط)".

رسالة استرجاع السلة المتروكة: "أهلاً بك، لاحظنا أنك وقفت عند خطوة الدفع لقالب الميزانية.

هل واجهتك أي مشكلة تقنية؟ أنا هنا لمساعدتك! وإذا كنت حاب تكمل، هذا الرابط متاح: (الرابط)".

لا تكن مزعجاً.. حافظ على "التردد" الصحيح

الخط الفاصل بين "المسوق الذكي" و"المزعج" (Spammer) في واتساب هو تكرار الرسائل.

لا تقم بإرسال رسائل ترويجية كل يوم.

اجعل 80% من تواصلك عبارة عن ردود على استفسارات أو إرسال نصائح مجانية سريعة، و 20% فقط للرسائل البيعية.

بناء شبكة تواصل مباشرة عبر واتساب هي الخطوة التي تحول متجرك الرقمي إلى مشروع ينبض بالحياة، وتجعلك قريباً جداً من نبض عملائك ومشاكلهم.

ولكن تذكر، حتى أقوى رسالة واتساب لن تحقق مبيعات إذا لم يكن المنتج نفسه احترافياً وصفحة البيع مصممة بذكاء.

لضمان اكتمال جميع أركان مشروعك، ارجع دائماً لمرجعنا الشامل: دليلك الشامل لإنشاء وبيع المنتجات الرقمية: من الفكرة إلى الأرباح.

تعديل المقال