يتساءل البعض عن عيوب التسوق عبر الانترنت، مع تطور الحياة وتطور الإنترنت بشكل كبير، أصبح العالم بمفهومه الواقعي يتقلص، أصبح الاتجاه الآن نحو السوق الافتراضي أكبر، يخدم على تلك الفكرة الكثير من الخدمات.
أصبحنا نرى الكثير من الأعمال تتم عن طريق الشبكة العنكبوتية ومن بين تلك الأعمال، التسوق الالكتروني الذي يتضخم كل يوم بعد الأخر وكعادة أي شيء يتضخم أصبح له مميزات وله عيوب ولكن ما هي العيوب التي تطيل التسوق عبر الانترنت لنتفاداها في المستقبل.
 |
| عيوب التسوق عبر الانترنت |
المخاطر الأمنية للتسوق عبر الانترنت
 |
| عيوب التسوق عبر الانترنت |
من بين عيوب التسوق عبر الانترنت هي مسألة المخاطر الأمنية، والمخاطر الأمنية تتمثل في عدة نقاط منها سرقة المعلومات الشخصية.
المعلومات الشخصية يقصد بها بطاقات الائتمان وأي معلومات مصرفية وعليه تسرق الهويات ويمكن استخدام الهويات في الاحتيال على اشخاص اخرون.
هل خطر ببالك لما تصلك معلومات من الفيسبوك عن هذا الكتاب الذي سجلت اعجاب به وتود شرائه وعليه رأيت إعلان.
وعلى هذا الأساس ليس موقع فيسبوك فقط تقوم العديد من المواقع الالكترونية عبر الانترنت بسرقة معلوماتك الشخصية لتستخدمها لصالح إعلاناتها.
لا توجد جهة معينة تحميك من عملية الاحتيال لشراء المنتجات، حيث يوجد الكثير من المواقع تعرض منتجات غير صالحة للاستعمال.
اختراق الحسابات الخاصة بك عن طريق لينك معين مزروع في داخل الموقع الذي تشتري منه المنتج وبالتالي الاستيلاء على كل خصوصيتك.
الأمر لا يقتصر على الاختراق فقد يتوصل معك هؤلاء القراصنة ويطلبون مقابل من المال نظير الحصول على معلوماتك الشخصية.
قد يبيع هؤلاء القراصنة معلوماتك للشركات التي تدفع أكتر أو يمكنهم استعمالها في برامج التصميم والمتاجر والإعلانات ونقصد هنا معلومات مثل صورك أو فيديو هات.
نصائح للتعامل مع المخاطر الأمنية للتسوق عبر الانترنت
لتجنب المخاطر الأمنية التي تقع ضمن عيوب التسوق عبر الانترنت؛ عليك أن تلتزم باحتياطات السلامة، منها التأكد أن الموقع آمن.
كما يجب استخدام وسائل دفع أكثر أماناً وتفعيل برامج الحماية وتجنب تقديم أي معلومة عنك بشكل عام.
تجنب الدخول للينكات غير آمنة فإنها حيلة يقوم بها القراصنة استدراجك للحصول على معلومات منك ومن ثم تهديدك بها في حال لم تدفع.
إن قام شخص مجهول بتهديدك للحصول على أموال لا تدفع وقم بالتبليغ عنه لمباحث الإنترنت وهي سوف تتعامل معه.
المستهلكون يعتمدون على عملية الرؤية والتقييمات المقدمة من أخرين والتي هي اذواقهم تختلف، فكيف يمكنهم تقيم هل ستعجبنا أم لا.
الجميع لديه رأي وأن يجمع أشخاص على سلعة لا يضمن أنه سيحبها شخص أخر، كما أن حجمها ولونها وجودتها تختلف.
في حال ذهبت لمتجر الكتروني فإنه يعرض بضاعته أمامك لتقوم بتجربتها وهذا غير موجود في المتاجر الإلكترونية العملاقة.
المتاجر الالكترونية لا تعطي فرصة للتجربة ولم نسمع عن شخص يمكنه تجربة المنتج عن الاستلام.
يوجد متاجر تقبل بإرجاع البضاعة في حال لم يرضى العميل ولكننا لم نسمع عن متاجر قامت بانتظار تجربة العميل للمنتج.
من عيوب التسويق عبر الانترنت أيضاً هي الغش في التقييمات والتلاعب بها من قبل أصحاب المتاجر لكسب المزيد من العملاء.
قد يدفع صاحب المنتج للعديد من الأشخاص مبالغ لتقييم المنتج الخاصة به وبالتالي يشتريه العميل وإذا به يتفاجأ من الجودة السيئة.
هناك منتجات تحتاج لتقييم وظيفي من ناحية التشغيل وغيرها، ومنها الأجهزة الإلكترونية وبالتالي تفشل عملية التقييم الوظيفي هي الأخرى.
تواصل معهم في حال كانت حساباتهم ظاهرة من خلال التقييمات التي يتركوها أو في الحال المتاجر أرسل لهم رسالة عبر البريد.
فيما يتعلق بعملية جودة المنتج، تعامل مع متاجر لديها إمكانية إرجاع المنتج إن لم يعجبك وبالتالي ستتحسن تجربة التسوق لديك.
كما يجب استخدام وسائل دفع أكثر أماناً وتفعيل برامج الحماية وتجنب تقديم أي معلومة عنك بشكل عام.
تجنب الدخول للينكات غير آمنة فإنها حيلة يقوم بها القراصنة استدراجك للحصول على معلومات منك ومن ثم تهديدك بها في حال لم تدفع.
إن قام شخص مجهول بتهديدك للحصول على أموال لا تدفع وقم بالتبليغ عنه لمباحث الإنترنت وهي سوف تتعامل معه.
صعوبة تقييم المنتجات في التسوق الإلكتروني
من ضمن عيوب التسوق عبر الانترنت صعوبة تقييم المنتجات، رؤية الصور واحدة لا يمكنه أن يحدد ملمس أو شكل المنتج.المستهلكون يعتمدون على عملية الرؤية والتقييمات المقدمة من أخرين والتي هي اذواقهم تختلف، فكيف يمكنهم تقيم هل ستعجبنا أم لا.
الجميع لديه رأي وأن يجمع أشخاص على سلعة لا يضمن أنه سيحبها شخص أخر، كما أن حجمها ولونها وجودتها تختلف.
في حال ذهبت لمتجر الكتروني فإنه يعرض بضاعته أمامك لتقوم بتجربتها وهذا غير موجود في المتاجر الإلكترونية العملاقة.
المتاجر الالكترونية لا تعطي فرصة للتجربة ولم نسمع عن شخص يمكنه تجربة المنتج عن الاستلام.
يوجد متاجر تقبل بإرجاع البضاعة في حال لم يرضى العميل ولكننا لم نسمع عن متاجر قامت بانتظار تجربة العميل للمنتج.
من عيوب التسويق عبر الانترنت أيضاً هي الغش في التقييمات والتلاعب بها من قبل أصحاب المتاجر لكسب المزيد من العملاء.
قد يدفع صاحب المنتج للعديد من الأشخاص مبالغ لتقييم المنتج الخاصة به وبالتالي يشتريه العميل وإذا به يتفاجأ من الجودة السيئة.
هناك منتجات تحتاج لتقييم وظيفي من ناحية التشغيل وغيرها، ومنها الأجهزة الإلكترونية وبالتالي تفشل عملية التقييم الوظيفي هي الأخرى.
نصائح للتعامل مع صعوبة تقييم المنتجات عبر الانترنت
لتفادي الوقوع في تلك المشكلة عليك الشراء من مكان موثوق، ابحث بشكل كبير عن التجارب الحقيقية لمستخدمين آخرين.تواصل معهم في حال كانت حساباتهم ظاهرة من خلال التقييمات التي يتركوها أو في الحال المتاجر أرسل لهم رسالة عبر البريد.
فيما يتعلق بعملية جودة المنتج، تعامل مع متاجر لديها إمكانية إرجاع المنتج إن لم يعجبك وبالتالي ستتحسن تجربة التسوق لديك.
مخاطر العزلة للتسوق عبر الانترنت
 |
| العزلة الاجتماعية |
واحدة من عيوب التسوق عبر الانترنت هي العزلة وعدم التواصل والبعد عن العلاقات وهذا ما قالته الدراسات الحديثة.
في دراسة أجرتها جامعة ستانفورد أن الأشخاص الذين يقضون وقت طويل أمام هواتفهم للشراء، هم أكثر الفئات عرضة للإصابة بالاكتئاب.
تقول دراسة أجرتها جامعة ميتشيغان أن الأشخاص الذين يشترون منتجات بكثرة عبر الانترنت هم أقل الفئات اجتماعية.
كما أن التفاعل الظاهري وهو هذا التفاعل الذي يزداد عند التحدث مع أصحاب المتاجر وغيرهم، يزداد لدى الأفراد الذين يقومون بالتسوق الالكتروني.
تنعدم المشاركة الاجتماعية في بعض الأحيان لدى فئة معينة من الناس وهم الأكثر هوساً بشراء المنتجات من الانترنت.
تزداد المخاطر النفسية من الجلوس مدة طويلة أمام الجهاز وفي بعض الأحيان قد يتطور الأمر للدخول في اكتئاب ووحدة مفرطة.
نصائح للتعامل مع مخاطر العزلة للتسوق عبر الانترنت
للتغلب على هذا العيب من عيوب التسوق عبر الانترنت، يمكنك تجربة التسوق العادي مرة واحدة بالأسبوع في حال كنت مهوس.شارك ما تشتريه مع أصدقائك بشكل واقعي وقم باستشارتهم في جودة المنتج وسعره وهل تشتريه أم لا.
قم بالدخول للمنتديات والمجتمعات على مواقع التواصل الاجتماعي لتستشيهم في جودة المنتج وبالتالي سوف تكسب التفاعل بدل من التواصل الجاف.
تأخير استلام الطلبات
 |
| تأخير الطلبات |
تأتي المشكلات من هذا النوع لأنك تجلس في دولة وتشتري من دولة أخرى وهذا يسبب تأخير الجمارك في تسليم الطلب الخاص بك.
واحدة من مشاكل استلام الطلبات أيضاً هي تلف البضاعة قبل أن تصل بأمان نتيجة النقل أو عوامل مختلفة وقد لا تصل من الأساس.
يوجد مشكلة أخرى ضمن المشكلات الخاصة باستلام الطلبات وهي مشكلة الثمن الباهظ للشحن.
قد تفرض بعض الشركات على عملائها أثمان باهظة لتوصيل المنتج أو لم يخبروا صاحب المنتج بالمبلغ وبالتالي يفاجئ الشخص بالثمن.
نصائح للتعامل مع مشكلة استلام الطلبات
 |
| التسوق الالكتروني |
تأكد أن المنتج بخير وفي حال لم يكن كذلك تواصل مع خدمة عملاء المتجر الإلكتروني ليحددوا لك المشكلة و يقوموا بحلها.
الأهم من ذلك التعامل مع متاجر لديها خدمة عملاء وموثوقة لأنه في حال ضياع منتجك أو تلفه يقوموا باستبداله لك بواحد جديد.
تأكد من سعر التوصيل قبل أن تتم عملية الشراء، في حال تأخر طلبك عليك بالتواصل مرة أخرى مع خدمة العملاء، تابع معهم لحظة بلحظة.
قم برفض الاستلام في حال وجدت التغليف بحالة مزري لها أو مقطوع او غيرها من مشاكل التوصيل.
عدم التفاوض في سعر المنتج
واحدة من عيوب التسوق عبر الانترنت تكمن في صعوبة التفاوض في سعر المنتج.
يوجد مجموعة من العوامل تتحكم في سعر المنتج ولا مجال للنقاش فيها.
أحد تلك العوامل التي تحدد سعر المنتج في المتجر الالكتروني هي التسعير الآلي الذي يحدد بناء على تكاليف التشغيل والعرض والطلب.
للتغلب على هذا الأمر عليك بمقارنة الأسعار بين كل المتاجر، أي أكتب نفس السلعة في الكثير من المتاجر وعمليات البحث.
لا تقارن فقط الأسعار بل الجودة والقماشة واختر الأقل في السعر بينهم والأعلى في الجودة.
ففي بعض الأحيان يضع المتجر السلعة وعليها تكاليف إضافية.
تمهل لفترة العروض، عليك أن تدرس العروض التي تقدمها كل شركة والأخرى وأي الأوقات تقدم وأيها لا ومن ثم أشتري كما ترغب.
تعامل مع الصفحات على الفيسبوك بعكس المتاجر، تقلل لك نسبة السعر إلى حد ما عن المتاجر التي تضع السعر غير قابل للتفاوض.
إنشاء شبكة علاقات لتضعك في جروبات الواتساب للتسويق لأن أسعارها أقل بكثير من المتاجر التي تفرض الكثير من الرسوم.
كما أن تلك المتاجر تدفع تكاليف إضافية بعكس مواقع التواصل المجانية.
مواقع التواصل لن تفرض رسوم وضع المنتج وعرضه وبالتالي سعر أقل.
يوجد كوبونات للخصم في العديد من المتاجر، استخدمها لتحصل على خصومات ويمكن أن تجدها على مواقع الكوبونات.
اشتري من موقع صاحب البضاعة نفسه وليس متجر دروبشيبينغ وغيرها.
يوجد مجموعة من العوامل تتحكم في سعر المنتج ولا مجال للنقاش فيها.
أحد تلك العوامل التي تحدد سعر المنتج في المتجر الالكتروني هي التسعير الآلي الذي يحدد بناء على تكاليف التشغيل والعرض والطلب.
للتغلب على هذا الأمر عليك بمقارنة الأسعار بين كل المتاجر، أي أكتب نفس السلعة في الكثير من المتاجر وعمليات البحث.
لا تقارن فقط الأسعار بل الجودة والقماشة واختر الأقل في السعر بينهم والأعلى في الجودة.
ففي بعض الأحيان يضع المتجر السلعة وعليها تكاليف إضافية.
تمهل لفترة العروض، عليك أن تدرس العروض التي تقدمها كل شركة والأخرى وأي الأوقات تقدم وأيها لا ومن ثم أشتري كما ترغب.
تعامل مع الصفحات على الفيسبوك بعكس المتاجر، تقلل لك نسبة السعر إلى حد ما عن المتاجر التي تضع السعر غير قابل للتفاوض.
إنشاء شبكة علاقات لتضعك في جروبات الواتساب للتسويق لأن أسعارها أقل بكثير من المتاجر التي تفرض الكثير من الرسوم.
كما أن تلك المتاجر تدفع تكاليف إضافية بعكس مواقع التواصل المجانية.
مواقع التواصل لن تفرض رسوم وضع المنتج وعرضه وبالتالي سعر أقل.
يوجد كوبونات للخصم في العديد من المتاجر، استخدمها لتحصل على خصومات ويمكن أن تجدها على مواقع الكوبونات.
اشتري من موقع صاحب البضاعة نفسه وليس متجر دروبشيبينغ وغيرها.
تأثير التسوق الالكتروني على البائعين
واحدة من عيوب التسوق عبر الانترنت هي تأثيره على البائعين، ربما قد يعرض فئة أكبر منهم للإغلاق وهي الفئة الأقل تعليماً.
العمل عبر الانترنت قد يؤثر على الشباب من حيث المشروعات الصغيرة والفئة الأكبر منهم لا تفهم في الانترنت بشكل عميق.
للتغلب على تلك المشكلة لابد للبائعين من مواكبة العصر، يمكنهم فتح المتاجر الالكترونية والاستعانة بشخص يقوم بهذا الأمر.
لا بد للشباب تلك الأيام من إدراك أن المستقبل في تعلم مهارات عديدة تتقنها ومنها التسويق للمنتج عبر الانترنت وبالتالي أربح أكبر.
نعم كما سمعت هناك العديد من المخاطر للتسوق الالكتروني على البيئة وهي واحدة من عيوب التسوق عبر الانترنت الكارثية، وتلك المخاطر تتمثل في:
العمل عبر الانترنت قد يؤثر على الشباب من حيث المشروعات الصغيرة والفئة الأكبر منهم لا تفهم في الانترنت بشكل عميق.
للتغلب على تلك المشكلة لابد للبائعين من مواكبة العصر، يمكنهم فتح المتاجر الالكترونية والاستعانة بشخص يقوم بهذا الأمر.
لا بد للشباب تلك الأيام من إدراك أن المستقبل في تعلم مهارات عديدة تتقنها ومنها التسويق للمنتج عبر الانترنت وبالتالي أربح أكبر.
التأثير السلبي للتسوق على البيئة
 |
| التأثير البيئي للتسوق |
- زيادة الكربون بسبب عملية النقل، تستهلك الشاحنات الغاز وتخرج غاز الكربون وبالأخص الشاحنات الصغيرة التي تستخدم الشحن السريع.
- التغليف، إن التخلص من الأكياس وإعادة تدويرها ليس بالأمر السهل وفي حالة التسويق يحتاج المنتج للتغليف لكي لا يتعرض للخدش أو غيره.
- الخدش أو غيره ينجم عنه إلقاء مخلفات التغليف بعد الحصول على المنتج في القمامة التي يتسرب جزء منها للبحر ويأكله الأسماء ويؤدي لوفاتها ناهيك عن التلوث من الأساس لأن تلك المنتجات يصعب إعادة تدويرها ويأخذ الأمر وقت كبير.
- زيادة النفايات الناجمة عن الأسلاك والمعدات الالكترونية بالإضافة لخوادم الانترنت وغيرها.
- إن زيادة الشاحنات كل يوم التي تقوم بتوصيل المنتج تؤدي لازدحام مروري خصوصاُ في الدول التي تعاني من ضعف في البنية التحتية.
للتغلب على هذا الأمر على الشركات أن تكون صديقة للبيئة.
وأن تعمل على توصيل المنتجات المحلية بوسائل صديقة للبيئة مثل الدراجات.
أو تقوم بتوزيع فروعها في كل محافظة من محافظات البلد وبالتالي تضمن توصيل أسرع وأقل ضرر بالبيئة.
يمكنها استعمال مواد صديقة للبيئة ويمكن تدويرها مثل التغليف بالقماش مثلاً ومحاولة ابتكار طرق أقل ضراراً بالبيئة.
كما يمكنك أنت النزول وشراء المنتج من المتجر أو على الأقل مرة كل شهر، لا تعتمد أونلاين على كل شيء.
في النهاية قدمنا موضوع عيوب التسوق عبر الانترنت والتي من بينها المخاطر الأمنية وصعوبة تقييم المنتجات والتأثير السلبي على البيئة.
قدمنا بعض النصائح للتعامل مع مثل تلك السلبيات يمكنك الاطلاع عليها في نهاية كل سلبيات من سلبيات التسوق الإلكتروني.