 |
| اطلاق حملة تسويقية |
عبرها ستتمكن من جذب عملاء جدد وزيادة الإيرادات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وهو ما يجعل إطلاق حملة تسويقية من أهم الخطوات التي يجب أن يبدأ بها أي مشروع وليد لنقش اسمه بين المنافسين.
تنطوي عملية إطلاق الحملة التسويقية على التخطيط الدقيق والبحث والتنفيذ، الهدف من الحملة التسويقية هو الوصول إلى الجمهور المناسب بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب.
لضمان نجاح حملتك من المهم إنشاء إستراتيجية فعالة تساعدك في الوصول إلى أهدافك وغاياتك، تتطلب الحملة التسويقية الفعالة البحث في الجماهير المستهدفة، وإنشاء محتوى جذاب، واستخدام قنوات مختلفة للترويج وهذا ماسنتعرف عليه في هذا الدليل.
ما هي حملة التسويق؟
الحملة التسويقية (Marketing Campaign) إحدى الأدوات الهامة التي تستخدمها الشركات لتحقيق أهدافها في التسويق، تتضمن مجموعة من الخطوات والإجراءات التي تهدف إلى ترويج منتج ما أو خدمة معينة، أو إشهار اسم العلامة التجارية وتعزيز شهرتها بين الجمهور.
تشمل الحملة التسويقية جميع الأنشطة التسويقية المختلفة التي يتم تخطيطها وتنفيذها في إطار استراتيجية تسويقية محددة.
تستخدم فيها وسائل متنوعة مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإلكترونية والبريد المباشر والمنشورات المطبوعة وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرها وحملات وسائل التواصل الاجتماعي.
تهدف الحملة التسويقية إلى تحقيق عدة أهداف تسويقية في العادة يتم وضعها من قبل الشركة، لكن المتعارف عليه أن هذه الأهداف تتضمن زيادة حجم المبيعات كجزء رئيسي من الأهداف في العادة.
إلى جانب تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل معها، وزيادة عدد العملاء والمشترين، وتحسين صورة العلامة التجارية، وتحقيق مكانة أكبر في السوق المحلي والعالمي، وغيرها من الأهداف.
الفرق بين الحملة التسويقية والحملة الإعلانية
يجب عدم الخلط بين الحملة التسويقية والحملة الإعلانية (Advertising Campaign)، الحملة الإعلانية تركز على استخدام الإعلانات ووسائل الإعلانات المختلفة في ترويج المنتج أو الخدمة.
بينما تركز الحملة التسويقية على استراتيجية تسويقية شاملة تضم جميع أنواع الأنشطة التسويقية المختلفة، وتستهدف الحملة التسويقية جميع العملاء المحتملين للشركة، وليس فقط من يشاهدون الإعلانات.
بالإضافة إلى ذلك تعتبر الحملة التسويقية أكثر شمولاً وتتضمن عدة مراحل، وتبدأ من البحث وتحليل السوق واختيار الجمهور المستهدف وتحديد الأهداف المحددة وتطوير الرسالة التسويقية واختيار وسائل التسويق وتنفيذ الحملة وقياس نتائجها.
تعتمد الحملة التسويق على خطة تسويقية محكمة الإعداد والتنفيذ، وتستخدم وسائل التسويق المختلفة بشكل تكاملي لتحقيق أهدافها المحددة.
وذلك بتنسيق الأنشطة التسويقية المختلفة والعمل على تحسين تفاعل العملاء مع العلامة التجارية والحصول على مزيد من العملاء.
ويمكن تنفيذ الحملة التسويقية بشكل فعال عن طريق تحديد ميزة تنافسية فريدة للعلامة التجارية، واستخدام وسائل التواصل المختلفة بشكل فعال للتواصل مع الجمهور المستهدف، وتحليل البيانات والمعلومات المتاحة لتحسين توجيه الحملة التسويقية وزيادة نجاحها.
أهمية الحملة التسويقية
.webp "اطلاق حملة تسويقية") |
| أهمية الحملة التسويقية |
لايمكن احصاء قدر المردودية التي ستكسبها من إطلاق حملة تسويقية لشركتك أو مشروعك، وهذه الخطوة مهمة جدا لنجاح أي عمل تجاري او تحقيق أهداف تجارية، بدون تسويق لاتوجد مبيعات كما يروي الأقتباس التجاري الشهير.
تتمثل إحدى أكبر التحديات لأي عمل تجاري في الوصول إلى الجمهور المستهدف وتحفيزهم على اتخاذ إجراء بشراء منتج وتحويلهم لعملاء مخلصين يدفعون.
الحملة التسويقية هي خطوة لتغيير قواعد الحياة التجارية التي تفرض عليك هذا التحدي، تساعد الحملات التسويقية على الترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك وزيادة الوعي بالعلامة التجارية لدى الجمهور المستهدف..
الحملة التسويقية ستكون لها دور كبير في تعزيز موقع علامتك التجارية وزيادة حصتك في السوق، كما تساعدك على تعزيز نمو العلامة التجارية وإظهارها بشكل أفضل للعملاء المحتملين.
ويمكنك استغلالها أيضا في تحسين علاقتك مع العملاء الحاليين وزيادة فرص رضاهم عن خدماتك ومنتجاتك وتحفيزهم على العودة للشراء مرة أخرى.
من أهم الفوائد الملتمسة في إطلاق حملة تسويقية هي اكتساب معرفة اعمق لجمهورك وفهمه بأسلوب أفضل، وذلك عبر إحدى أهم خطوات اطلاق الحملة التسويقية وهي تحديد الفئة المستهدفة.
دون إطالة فإن إطلاق حملة تسويقية ناجحة يساعد على بناء علامة تجارية قوية وزيادة المبيعات والعائدات وتحسين العلاقات مع العملاء والمجتمع بشكل عام، مما يمكن أن يؤدي إلى نجاح مشروعك وتحقيق الأهداف التجارية المنشودة.
وكاختصار لأهم مايمكن تحقيق من الحملة التسويقية أليك بعض أهم نقاط الفوائد التي يمكن اكتسابها:
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتك أو خدماتك.
- تحسين سمعة علامتك التجارية وإقامة علاقات طويلة الأجل مع العملاء.
- جذب المزيد من العملاء وتحويلهم إلى مشترين نشطين.
- تحسين تنافسية مشروعك عن طريق الحصول على حصة أكبر من السوق.
- تحديد أهداف واضحة لمشروعك وتحقيقها بشكل أسرع وأكثر فعالية.
- تحسين العلاقات مع العملاء الحاليين من خلال إيصال رسائل وعروض تسويقية مستهدفة وجذابة.
- قياس نتائج حملتك التسويقية وتحليلها وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها لتحقيق نجاح أكبر في المستقبل.
- توسيع نطاق عمل مشروعك وزيادة الفرص للنمو والتوسع.
- تحسين وتعزيز العلاقات مع الموردين والشركاء التجاريين.
- زيادة الإيرادات والأرباح وتحقيق النجاح المالي لمشروعك.
كيفية اطلاق حملة تسويقية ناجحة
الحملة التسويقية هي جهد منظم للترويج لمنتج أو خدمة، وكما ذكرنا سابقا تتضمن إنشاء رسالة وتسليمها عبر قنوات التسويق المختلفة ووسائل الإعلان حسب ما يلائم الحملة ومكان تواجد الجمهور المستهدف.
تتطلب الحملة التسويقية الناجحة تخطيطًا دقيقا وتنفيذًا أدق، يجب أن يكون لها أهداف واضحة تتماشى مع الأهداف العامة للعلامة التجارية، يجب أن تكون مصممة للجمهور المستهدف من أجل أن تكون فعالة، وأن يتم تحليلها قياس نتائجها كل فترة لتحديد نجاحها من فشلها.
سأحدثك في هذا الجزء عن أفضل أسلوب لإطلاق حملة تسويقية ناجحة، بدءا من كيفية تخطيط وصولا إلى خطوات تنفيذ الحملة لتتمكن عبرها من تحقيق النتائج المرجوة.
أولا لنتفق على أنه من شبه المستحيل نجاح حملة بدافع حظ أو دون إدارة تامة ومتقنة، لذلك يجب أن تدرك أنه يجب أن تعمل بجهد على حملتك التسويقية الأمر لا يعتمد فقط على إطلاق مجموعة اعلانات غير هادفة.
تمر الحملة التسويقية بمرحلتين الأولي مرحلة التخطيط تتضمن وضع أساسيات الحملة كاختيار القنوات المناسبة للترويج وتحديد جمهورك ووضع أهداف تسويقية وتحديد ميزانية تسويقية.
مرحلة التنفيذ هي المرحلة التي ستبدء فيها العمل وتطبيق الأفكار والمخططات التي وضعتها في مرحلة التخطيط، تتضمن صياغة رسائل فعالة لها صدى لدى الجمهور المستهدف، والاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات وتتبع الإحصائيات لتحسين الحملة وتحقيق نتائج أفضل.
مرحلة تخطيط الحملة التسويقية
.webp "مرحلة تنفيذ الحملة التسويقية") |
| تخطيط الحملة التسويقية |
تعد مسألة تخطيط حملة تسويقية في العصر الحديث أكثر تعقيدا من أي وقت مضى، تنقسم رحلات المستخدمين عبر شبكة من المنصات والقنوات المتزايدة، ويزداد عدد التفاعلات عبر منصات البيع المختلفة سنويًا.
وفي الوقت نفسه، تتغير اتجاهات المستهلكين وتوقعات المستخدمين بمعدل أسرع من أي وقت مضى، وهذا يعني أنه بحلول الوقت الذي تخطط فيه للحملة التسويقية التالية وتكون جاهزًا للإطلاق، فإن اهتمامات جمهورك المستهدف قد تتجه إلى مكان آخر.
لذلك، فإن المفتاح لتخطيط حملة تسويقية فعالة هو إجراء دراسات مبنية على واقع ومنطق وأفكار تسويقية بحتة، وتقليل الوقت الذي تستغرقه في إجراء الدراسات والأفكار التي تضيفها لحملتك واطلاقها في الوقت المناسب.
ومع ذلك لايجب أن يمنعك هذا في التمعن في تخطيط الحملة، بل إن التسرع في التخطيط قد يودي بك إلى نتائج كارثية.
سوف أساعدك في الفقرات التالية على كيفية تخطيط حملتك التسويقية بطريقة فعالة ومبتكرة، من خلال التركيز على الخطوات الأهم وتحليل جمهورك وتخطيط الأسلوب الذي ستدير به الحملة.
تحديد الأهداف
أول خطوة في إطلاق الحملة التسويقية هي تحديد مجموعة أهدافك من التسويق، حدد ما إذا كانت هذه الحملة للوصول إلى عملاء جدد، زيادة الولاء للعلامة التجارية أو رفع حركة المرور أو تحقيق مبيعات أكثر.
حاول تحديد الأهداف التي من شأنها أن تقوم بدفع عملك للأمام وإنشاء أهداف محددة بناءً على ما تجده، كلما كانت الأهداف أكثر تحديدًا كلما كان بإمكانك خلق رسائل وقياس نجاح الحملة بشكل أفضل.
تحديد الميزانية
الآن بعد معرفة أهداف حملتك، أنت جاهز لتحديد الميزانية، إذا كنت تعلن عن منتج أو خدمة، سيكون من المفيد معرفة قوة شراء جمهورك حتى تتمكن من تقدير العائد على استثمارك في التسويق.
هذا سيساعدك على تحديد قدر ما يمكنك إنفاقه على الحملة مع الحفاظ على الربح، من المهم تحديد ميزانية واقعية تكون كافية للوصول بشكل كامل إلى جمهورك وفي الوقت نفسه صغيرة بما يكفي للحفاظ على هوامش الربح الخاصة بك.
يجب أن تتأكد من قدرتك على تغطية تكاليف الحملة التي يتم التخطيط لها، يمكن تحديد الخيارات المختلفة للإعلان وتحديد التكاليف المرتبطة بها.
تحديد الجمهور المستهدف
إحدى أهم الخطوات عند إطلاق أي مشروع يجب تحديد الفئة المستهدفة للمشروع، وهي أهم خطوة في حملة التسويق ويعتمد تحديد الجمهور المستهدف للحملة على وضع الجواب لسؤال: من يستخدم منتجك أو خدمتك بالفعل؟
إذا كان هدفك هو زيادة الولاء للعلامة التجارية وتحفيز الزبائن على اتخاذ إجراء حول علامتك، فيجب عليك أن تفهم بشكل عميق من هم عملاؤك الحاليون.
وإذا كنت تريد توسيع نطاق عملك واستهداف جمهور جديد، فمن المهم أيضًا معرفة نوع الفئة التي قد تستخدم منتجك أو قد تعتقد أنه يفيدها.
يجب أن تعرف متوسط دخل عميلك وما هي اهتماماته واحتياجاته، إذا استطعت تحديد السبب الذي يجعل عملاؤك الحاليين يختارون عملك، يمكنك فهم الحاجة التي يستوفيها عملك لهم وما هي قوة عملك.
وهذا سيساعدك على العثور على زبائن جدد لديهم احتياج مماثلة وللتعمق في فهم وتحديد فئتك المستهدفة إليك الأسئلة التي من خلال الإجابة عليها يمكن أن تحدد جمهورك:
- ما هي الفئة العمرية التي يندرجون تحتها المستهدفون؟
- هل الفئة المستهدفة تتألف بشكل رئيسي من الذكور أو الإناث؟
- ما هي خلفيات الفئة المستهدفة؟ هل هم طلاب، عاملون، ربات البيوت أو غير ذلك؟
- هل يتميز المستهدفون بمستوى تعليم عالي أو منخفض؟
- هل يتميز المستهدفون بدخل مرتفع أو منخفض؟
- ما هي الثقافة أو اللغة التي يتحدثها المستهدفون؟
- ما هي الأنشطة التي يهتم بها المستهدفون؟
- ما هي الحاجة التي يحاول المنتج أو الخدمة تلبيتها لدى المستهدفون؟
- هل المستهدفون يبحثون عن منتجات ذات جودة عالية وبأسعار منخفضة؟
- هل المستهدفون يقدرون الرفاهية والفخامة أم يركزون على الأداء والوظائف العملية للمنتجات؟
تطوير الرسائل الإعلانية
الآن، أنت مستعد للبدء في تفكير حول رسائل الحملة الإعلانية الخاصة بك! تريد أن تجعل الرسالة تلامس جمهورك المستهدف، لذا ستحتاج إلى إنشاء رسالة تتحدث عن احتياجاتهم واهتماماتهم وتجاربهم.
تذكر، يجب أن تتركز الرسالة على المستهلك المستهدف وكيف سيستفيد من منتجك، عند كتابة الرسالة وعلى قول الاقتباس الشهير "عندما تقرر ما تريد قوله حدد كيف تريد قوله" يجب أن يكون سردك جذابا ويعمل على تحفيز العميل.
اختر بضع كلمات أو جمل تلخص رسالتك وتوفر معلومات واضحًة للمنتج بحيث تغطي جميع التفاصيل التي قد يحتاج عميلك لمعرفتها، ومرة أخرى احرص على التلخيص.
لا يجب أن تفهم الأمر بشكل سطحي! أسلوبك التسويقي إن لم يكن مقطع فديو ملخصا فهو يجب أن يكون صورة تسلط الضوء على الرسالة مع نص اعلاني، ولا تنسى أن لديك حوالي ثلاث ثوانٍ لتجذب انتباه العميل، لذلك يجب أن تكون رسالتك مثيرة للاهتمام وموجزة في نفس الوقت.
تحديد أدوات التسويق المناسبة
عندما يتعلق الأمر بإطلاق حملة تسويقية عبر الإنترنت، فإن خيارات التسويق لا حصر لها، يمكن استخدام البريد الإلكتروني والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتسويق بالمحتوى والعديد من الأدوات الأخرى.
لكن كيف تحدد الأداة المثالية لحملتك التسويقية؟ أولاً، يجب أن تحدد أين يتواجد جمهورك المستهدف بشكل رئيسي على الإنترنت.
هل هم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بكثافة؟ أم هل يستعملون محرك البحث في أغلب الأحيان بحثا عن المعلومات أم هل يفضلون اليوتيوب؟ وهل يتفاعلون بشكل متكرر مع البريد الإلكتروني؟
من ثم، يمكنك تحديد الأداة التسويقية الأنسب بناءً على هذه المعلومات، على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بكثافة، فإن الإعلانات المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالمحتوى قد تكون أدوات فعالة لجذب انتباههم.
وإذا كان جمهورك يفضل استخدام البريد الإلكتروني، فإن إطلاق حملة بريدية هو الخيار الأفضل للوصول إليهم.
كما أن أهدافك الرئيسية من الحملة التسويقية لها دور كبير في تحديد أدوات التسويق الأنسب لك، إذ يجب عليك اختيار القنوات التي ستساعدك على تحقيق أهدافك والبقاء في حدود ميزانيتك.
على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو زيادة ولاء العملاء الحاليين للعلامة التجارية، يفضل التركيز على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات الوسائط الاجتماعية.
إذا كنت ترغب في الوصول إلى عملاء جدد، فإن الاستثمار في التسويق عبر محركات البحث لزيادة ظهورك على صفحات نتائج محرك البحث هو أنسب خيار، سواءا عبر التسويق المدفوع SEM أو SEO.
لايستبعد استخدام أكثر من أداة تسويقية في الحملة الواحدة، بل يساهم ذلك في زيادة فرص نجاحها، يمكنك استخدام التسويق بالمحتوى للتواصل مع الجمهور وجذبهم.
ثم استخدام البريد الإلكتروني للمتابعة معهم، والإعلانات المدفوعة عبر تحقيق مبيعات أكثر ومحرك البحث لجذب جمهور جديد.
مرحلة تنفيذ الحملة التسويقية
.webp "مرحلة تنفيذ الحملة التسويقية") |
| تنفيذ الحملة التسويقية |
هنا تبدأ الخطوة العملية لإطلاق حملة تسويقية، مفتاح نجاح أي حملة تسويقية هو التنفيذ الفعال، بدونه سيذهب كل عملك الشاق الذي أنفقته في التخطيط ووضع الإستراتيجيات سدى.
مرحلة التنفيذ هي المرحلة التي يجب أن تبدأ فيها بالحماس، حيث يجب تحويل كل التخطيط والأفكار التي وضعتها إلى واقع ملموس، في هذه المرحلة ستقوم بتطبيق خطتك والترجمة العملية لأفكارك إلى حملة تسويقية ناجحة.
عند إجراء خطة تنفيذ الحملة التسويقية، توجد عدة خطوات يجب اتباعها، بدءا من تحديد نطاق المشروع وتحديد النتائج المتوقعة، ويشمل ذلك القدرة على تحديد المهام المخططة لتحقيق الهدف وتحديد من سينفذ كل مهمة إن كنت تعمل ضمن فريق أو متى ستنفذ كل مهمة إن كنت تعمل وحيدا.
بمجرد وضع هذا الأساس، من المهم تحديد توقعات واقعية لكل جزء من المشروع وهي خطوة فرعية من تحديد الأهداف، يجب إجراء تقييم للأدوات من أجل ضمان تخصيص الموارد الكافية وطرح جميع المخاطر.
كلما زاد حجم المشروع زاد احتياجك لفريق عمل، لذلك إذا لزم الأمر، يجب تكوين فريق وتحديد أدوار ومسؤوليات أعضاء الفريق ووضع خطط اتصال.
يساعد تحديد الأدوار والمسؤوليات الفريق على التواصل بشكل أفضل وسيسمح لك بالحصول على أقصى فوائد التعاون في التسويق.
قبل بدء المشروع كبيرًا كان أم صغيرًا، تأكد من أن استراتيجيات تخطيط الحملة والموارد اللازمة قد تم تحديدها وتنظيمها وتوثيقها بشكل صحيح، إلى جانب ذلك عليك إنشاء جدول زمني وتحديثه باستمرار مع تقدم المشروع.
يجب تقسيم جميع المهام المتعلقة بتنفيذ التسويق إلى أجزاء أصغر وتزويدها بالمواعيد النهائية حتى تتمكن من إدارة العمل بشكل أفضل، في كثير من الأحيان يساعد تقسيم المشاريع الكبيرة إلى مراحل، مما يسهل تقسيم المهام مع التأكد من استيفاء الأحداث الرئيسية في كل خطوة.
خطوات تنفيذ الحملة
أول خطوة للتنفيذ هي تحديد الموعد المثالي لإطلاق الحملة، يجب أن يتم تحديد موعد للإطلاق يناسب توقيت سوقك ويكون ملائما لجمهورك المستهدف.
ثانيا، تأكد من أن كل عنصر من عناصر حملتك معد بطريقة ملائمة ومرتبة بشكل جيد، يجب أن تتأكد من أن الرسالة والصور والفيديوهات والإعلانات المدفوعة وجميع العناصر الأخرى تعبر عن رؤيتك ورسالتك بوضوح وبشكل يجذب العميل.
ثالثا، يجب عليك قياس ومراقبة الحملة باستمرار، تأكد من تتبع نتائج حملتك وقياس كيفية استجابة الجمهور لكل عنصر من عناصر الحملة، يساعدك ذلك على إجراء التغييرات اللازمة والتحسين المستمر لحملتك.
رابعا، حافظ دائما على التواصل المستمر مع جمهورك المستهدف، ابقِ على تواصل دائم مع عملائك الحاليين والمحتملين، وتفاعل معهم واستمع لآرائهم وملاحظاتهم ببساطة قدم خدمة عملاء سريعة، هذا يساعدك على تحسين الحملة الحالية وتصميم حملات تسويقية أفضل في المستقبل.