في هذا الدليل، سنستعرض كافة المعلومات التي تحتاجها لتبدأ رحلتك في عالم الدروبشيبينغ من الصفر حتى الاحتراف، بدءًا من فهم الفرق بين الدروبشيبينغ والتجارة الإلكترونية، مرورًا باختيار المنتجات والموردين المناسبين، ووصولاً لأهم استراتيجيات التسويق والتسعير.
 |
| دروبشيبينغ |
إذا كنت ترغب في إطلاق متجر دروبشيبينغ ناجح وتحقيق أرباح حقيقية، فتابع القراءة!
ينطوي هذا النموذج على تنظيم ثلاثي بين العميل وتاجر التجزئة والمورد، بمعنى آخر يبيع بائع التجزئة الذي يمتلك متجرًا عبر الإنترنت، المنتجات التي يستوردها من مواقع دروبشيبينغ.
في الجهة الأخرى يتولى المورد تخزين وتظليف وشحن الطلبات إلى عميل تاجر التجزئة وأي عوائد أو عوائق محتملة في حالة عدم رضا العملاء.
انت تاجر تجزئة تمارس دروبشيبينغ لا تحتفظ أبدًا بالمنتجات فعليًا، وهي مجرد مراجع افتراضية على متجرك الإلكتروني.
بالنسبة لعملائك ومن جانب الاحتفاظ بهم العملية شفافة، في دروبشيبينغ لا يقوم المورد يشحن المنتجات باسمه، لذلك لا يدرك العميل أن المنتجات التي وصلت ليست من متجرك ولا عن العملية المشتركة بينك وبين المورد.
وبالتالي ، فإن شركات دروبشيبينغ هي متاجر افتراضية ، كما أن تجاور المنتجات على موقعها هو نتيجة لاتفاقيات مع منصات الموردين.
دروبشيبينغ والتجارة الإلكترونية هما نموذجين للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، لكنهما يختلفان في من حيث آلية العظل ومستوى مشاركة تجار التجزئة في الخدمات اللوجستية لمنتجاتهم.
تعرف التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت، في التجارة الإلكترونية، يشتري بائع التجزئة المنتجات بالجملة مع كميات كبيرة ويخزنها في مستودع ثم يبيعها للعملاء على الانترنت او من خلال متجره الإلكتروني.
بائع التجزئة مسؤول عن كل شيء بدءًا من تحديد مصادر المنتجات وإدارة المخزون والتعبئة والشحن ومعالجة الطلبات.
من ناحية أخرى ، يعد Dropshipping نموذجًا للبيع بالتجزئة يسمح لتجار التجزئة ببيع المنتجات دون الاحتفاظ بالمخزون فعليًا، بدلاً من شراء المنتجات بكميات كبيرة ، يتعاون بائع التجزئة مع مورد يقوم بتخزين المنتجات.
عندما يطلب أحد العملاء منتجًا من متجر التجزئة عبر الإنترنت، يقوم بائع التجزئة بشراء المنتج من المورد ثم يتم شحنه مباشرة إلى العميل، دون التدخل في شؤون إدارة المخزون أو التعبئة أو شحن المنتجات.
تتمثل إحدى المزايا الأساسية لدروبشيبينغ في أنها تقلل من تكلفة الدخول في التجارة الإلكترونية، فمع مع نموذج التجارة الإلكترونية العادي، يحتاج تجار التجزئة إلى امتلاك رأس مال كافٍ لشراء المنتجات بكميات كبيرة وتخزينها في المستودعات.
يلغي Dropshipping الحاجة إلى هذا الاستثمار مقدمًا، مما يسمح لتجار التجزئة بالبدء في البيع بأقل رأس مال، يقلل دروبشيبينغ أيضًا من مخاطر حمل المخزون، والذي يمكن أن يشكل عبئًا ماليًا كبيرًا على تجار التجزئة.
ميزة أخرى لدروبشيبينغ هي أنها تتيح لتجار التجزئة تقديم مجموعة واسعة من المنتجات دون الحاجة إلى الاستثمار في المخزون، مع التجارة الإلكترونية العادية يتم تقييد تجار التجزئة بالمنتجات التي يمكنهم تحمل تكاليف تخزينها في مستودعاتهم.
في المقابل يسمح دروبشيبينغ لتجار التجزئة بتقديم مجموعة واسعة من المنتجات، حيث لا يتم تقييدهم بمساحة المخزون، بإستثناء التي قد يفرضها المورد بسبب نموذج خطة الإشتراك ويختل ذلك حسب موردك.
هناك أيضًا جوانب سلبية محتملة لدروبشيبينغ وسنغوص أكثر في مزايا هذا نموذج التجارة هذا وسنتطرق لأهم العيوب والمخاطر المحتملة في العنوان التالية.
انخفاض تكاليف بدء التشغيل: تتمثل إحدى أكبر مزايا دروبشيبينغ في أنها تتطلب القليل جدًا من الاستثمار المسبق، نظرًا لأنك لست بحاجة إلى شراء المخزون مقدمًا، يمكنك بدء عمل دروبشيبينغ فقط عبر إنشاء متجر إلكتروني وتتطبيق بعض أساليب التسويق.
سهولة القياس: مع دروبشيبينغ لا داعي للقلق بشأن إدارة المخزون وتحمل مسئوليته، وهي ميزة تمكنك من توسيع نطاق عملك بسهولة، مع زيادة مبيعاتك يمكن للمورد التعامل مع الحجم الإضافي للطلبات دون أي جهد إضافي من جانبك.
مجموعة واسعة من المنتجات: نظرًا لأنك لست مقيدًا بالمخزون الذي يمكنك شرائه مقدمًا، يمكنك تقديم مجموعة أكبر بكثير من المنتجات لعملائك، يمكن أن يساعدك ذلك في جذب نطاق أوسع من العملاء وزيادة مبيعاتك.
نموذج عمل مرن وسلس: Dropshipping هو عمل تجاري عبر الإنترنت، مما يعني أنه يمكنك تشغيله من أي مكان متصل بالإنترنت، هذا يجعله خيارًا ممتازًا للرحالة الرقميين أو أي شخص يريد العمل من المنزل.
مخاطر منخفضة: نظرًا لأنك لست بحاجة إلى شراء المخزون مقدمًا، فهناك مخاطر قليلة جدًا تتعلق بالدروبشيبينغ، إذا لم يتم بيع المنتج فأنت لست عالقًا مع مجموعة من المخزون غير المباع الذي تحتاج إلى تصفيته.
هوامش ربح أقل: نظرًا لأنك لا تشتري منتجات بأسعار الجملة، فستكون هوامش ربحك أقل مما لو كنت تشتري المخزون مقدمًا، هذا يعني أنك ستحتاج إلى بيع الكثير من المنتجات لتحقيق نفس القدر من الربح.
ارتباط جودة عملك على الموردين: عملك في دروبشيبينغ يعتمد نجاحه على مدى جودة عمل موردك، إذا نفد مخزون المورد، أو قام بالتسليم متأخرًا، أو قدم منتجات ذات جودة رديئة، فسوف يعاني عملك.
أوقات الشحن: نظرًا لأن المورد يتولى عملية الشحن، فلا يمكنك التحكم في مدة الشحن، إذا كان موردك يتواجد خارج بلد فئتك المستهدفة، فقد يستغرق وصول المنتجات عدة أسابيع، مما قد يؤدي إلى تجربة سيئة لعملائك.
لايمكنك بناء علامة تجارية قوية: مع دروبشيبينغ أنت تبيع منتجات ليست ملكا لك، هذا يجعل من الصعب إنشاء هوية قوية لعلامتك التجارية أو تمييز نفسك عن تجار التجزئة الآخرين الذين يبيعون نفس المنتجات.
حتى بغض النظر عن مستوى خبرتك التقنية أو ميزانيتك، يمكنك البدء في دروبشيبينغ باستخدام العديد من الخيارات المتاحة.
بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، فإن البدء في دروبشيبينغ سهل ويمكن القيام به بسرعة، لذا، لا تتردد في البدء في هذا المجال الرائع وتحقيق أهدافك التجارية، إليك أفضل الطرق المتداولة في إنشاء متجر دروبشيبينغ
إنشاء متجر عبر منصات التجارة الإلكترونية هي واحدة من أسهل الطرق للبدء في دروبشيبينغ، تتيح لك هذه المنصات العديد من المزايا لإطلاق متجرك، وتوفر لك كل الأدوات التي تحتاجها لإدارة المتجر بسهولة.
بما في ذلك ميزات التحكم في المخزون، ومعالجة المدفوعات، وتتبع الشحنات، والتواصل مع العملاء، والعديد من الميزات الأخرى، من بين أهم منصات التجارة الإلكترونية العالمية الشهيرة، تشمل:
ومنصات عربية متخصصة في هذا المجال تحديدا مثل:
تتميز هذه المنصات بوجود العديد من القوالب المتاحة لتخصيص متجرك، كما تتيح لك إضافة المنتجات وتعيين الأسعار وإدارة المخزون بكل سهولة.
يتمتع هذا النوع من المتاجر بالعديد من الميزات الإضافية، مثل معالجة المدفوعات والتكامل مع الشحن وتتبع الشحنات، يتم توفير دعم فني سريع على منصات التجارة الإلكترونية في حل أي مشكلات تواجهك أثناء إدارة المتجر.
البدء في إنشاء متجر دروبشيبينغ عبر احدى منصات التجارة الإلكترونية يعتبر خيارًا سهلًا وفعالًا، ويمكن أن يكون بداية جيدة لتجربتك في هذا المجال، خاصة إذا كان لديك ميزانية محدودة وتريد البدء بسرعة.
لكن أولا لتحديد المنصة التي تناسبك، يجب أن تحدد الاحتياجات الخاصة بمتجرك وميزانيتك والموارد المتاحة لديك ومقارنتها مع مميزات المتصة.
يجب أن تبدأ البحث عن المنصات الشهيرة المتاحة، وقراءة تقييمات المستخدمين والخبراء، وتحليل ميزات كل منصة ثم اختيار المنصة التي تلبي احتياجاتك وتتوافق مع ميزانيتك.
لكنها طريقة جيدة للأشخاص الذين يرغبون في الحصول على تحكم كامل في تصميم الموقع ووظائفه، كما أنها توفر مرونة أكبر في العملية التسويقية وإدارة المتجر.
تعتمد هذه الطريقة على استخدام منصات البناء والتطوير الإلكتروني المتاحة على الإنترنت، مثل ووردبريس، ووكومرس، وماجنتو، وشوبيفاي، وبيج كارت، وغيرها، ويمكن استخدامها لإنشاء متاجر إلكترونية مخصصة بالكامل.
يمكن أن تناسب هذه الطريقة الأشخاص الذين يرغبون في تصميم متجر إلكتروني فريد ومخصص لشركتهم، والذين يمتلكون بعض المعرفة التقنية أو يستطيعون استئجار مطورين لتطوير الموقع.
ضف إلى ذلك أن هذا الخيار يمنحك القدرة على توسيع متجرك مع توسع عملك في المستقبل، بما في ذلك إضافة الأدوات التي قد يحتاجها المتجر مع مزيد من الوظائف والميزات.
ومع ذلك، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن هذه الطريقة يمكن أن تستغرق وقتًا أطول للبدء بها وتحتاج إلى ميزانية أكبر لشراء النطاق والاستضافة وتطوير الموقع، بالإضافة إلى التحديثات المستمرة للموقع للحفاظ على سلاسة وأمان الموقع.
لذلك، إذا كان لديك الخبرة التقنية أو الميزانية المناسبة، فإن برمجة متجر إلكتروني وتخصيصه حسب ما يلائمك هي طريقة جيدة للتحكم الكامل في متجرك
إن خطوة اختيار المنتجات المناسبة هو عامل حاسم في نجاح أي مشروع دروبشيبينغ، فقد يؤدي عدم الانتباه لهذه النقطة إلى فشل المشروع.
يمكن أن تكون الاتجاهات الحالية للسوق مؤقتة وتتلاشى بسرعة، لذا يجب تجنب اختيار المنتجات العشوائية المستوحاة من أحدث ترندات السوق.
على الرغم من أن هذه الإستراتيجية قد تجلب النتائج المرجوة في الفترة القصيرة، إلا أنه قد يصعب الحفاظ على مستوى مبيعات مرتفع بعد فترة من الزمن وبالتالي، يجب التركيز على اختيار المنتجات ذات المكانة الجيدة والالتزام بها على المدى البعيد.
تحتاج إلى البحث بشكل جيد للعثور على المنتجات المطلوبة التي تؤدي إلى زيادة حجم المبيعات، وتحديد المنتجات التي يمكن بيعها بأسعار جيدة والتي تواجه منافسة منخفضة.
ليس دائماً الاختيار المفروض الأكثر شيوعًا هو الأفضل، بل يمكن أن تفضي هذه الإستراتيجية في سوق مزدحم إلى تقليص هوامش ربح المنتج لتجار التجزئة الأصغر، ومن ثم قد يصبح من الصعب الاستمرار في تحقيق أرباح على المدى البعيد.
لذلك، ينبغي أن تختار منتجات تتميز بجودة عالية وتلبي احتياجات الزبائن والتي يمكن أن تحقق أرباح مستقرة وعائد استثمار جيد.
عند اختيار المنتجات التي تريد بيعها في متجر دروبشيبينغ الخاص بك، يجب عليك النظر إلى عدة عوامل مهمة، ومن بينها:
أخيرا! يجب أن تحافظ على التخصص والتركيز على فئة منتجات محددة، وهي تعد الطريقة الأفضل لنجاح مشروع دروبشيبينغ.
بدلاً من تعريض العملاء لمجموعة واسعة من المنتجات غير المرتبطة ببعضها البعض، يمكن أن يساعد التخصص في بناء صورة قوية لمتجرك وجذب الفئة المستهدفة من العملاء المهمتمين.
والتخصص في منتجات محددة تناسب فئة العملاء المستهدفة، يمكِّنك من تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل والمبيعات، لذا يجب عليك أن تدرس السوق بعناية وتحدد الفئات المنتجات التي تناسب استراتيجية العمل الخاصة بك.
إذا كنت تريد تسويق متجرك بفعالية، فعليك أن تقوم بتحليل وتتبع أفضل استراتيجيات التسويق في العالم، ستجد أن جميعها قد بنيت من خلال استخدام نقاط القوة في النماذج الأساسية للأعمال واستغلال نقاط الضعف للمنافسين.
لذلك، عليك أن تمتلك منصة تجارة إلكترونية ودروبشيبينغ جيدة، وموردي دروبشيبينغ موثوقين وأن تكون قادراً على توسيع نطاق عملك بسهولة.
بدءًا من المنتجات، يجب أن تعرف المنافسين الخاصين بك جيدًا وتفحص كلماتهم المفتاحية على Google، يجب أن تكون محددا في الأسعار ومدى تباينها لتتمكن من تحديد الأسعار التي تجعل عملائك يحصلون على أفضل تجربة.
إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور إلى متجرك، فعليك العودة إلى خطوة تحديد مجموعة مختارة من المنتجات التي تتمتع بشحن سريع وفريدة من نوعها وعالية الجودة، تأكد من أنها منتجات مشتريات دافعة لا يستطيع عملاؤك مقاومتها.
لجذب المزيد من العملاء، يجب أن تبني شخصية المشتري المثالية عبر تحديد العمر والجنس بناءا على نوع منتجاتك، ومنها الهوايات والاهتمامات وعلى هذا النحو ستصل إلى تحليل السلوك الشرائي.
ستساعدك كل هذه المعلومات في تحديد قنوات التسويق الإلكتروني التي يجب أن تستخدمها للحصول على حركة المرور في موقعك، وتحقيق جانب مبيعات أكثر وأفضل.
بشكل عام ما تريد تحقيقه هو توليد حركة مرور متزايدة من شأنها رفع إرادات الموقع، من الحانب الآخر تعمل أنت على تحويل أعداد الزوار إلى عملاء خلال مسارك.
إذا إليك الأفضل التسويق الإلكتروني لترويج متجرك دروبشيبينغ ومنتجاتك أمام الفئة المستهدفة بالضبط وتحويلهم لعملاء.
ويتضمن ذلك كتابة محتوى تسويقي متميز مثل المقالات والفيديوهات والصور، ومحتوى متخصص مثل الدلائل والمراجعات والإرشادات.
الهدف الرئيسي من هذا النوع من التسويق هو تحسين ترتيب الموقع في نتائج محركات البحث، وزيادة عدد الزوار على الموقع وتحسين تحويلات العملاء وزيادة العائد المادي.
ولتحقيق هذا الهدف، يتم تحسين الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء للبحث عن منتجات معينة، ويتم تحسين محتوى الموقع بشكل يجذب الزوار ويحولهم إلى عملاء.
يمكن استخدام التسويق بالمحتوى عبر تحسين محركات البحث كاستراتيجية أساسية في وسائل تسويق متجرك دروبشيبينغ، حيث يمكن إنشاء محتوى متميز عن المنتجات التي تعرضها على المتجر.
مع تحسين الكلمات المفتاحية المراد التركيز عليها في محركات البحث، يمكنك جذب حركة مرور فريدة وزيادة عدد الزوار على المتجر وإمكانية تحويلهم إلى عملاء.
يمكن تصنيف هذه الإستراتيجية كإحدى أساليب التسويق عبر محركات البحث، وهي قد تتطلب منك أكثر من كتابة المحتوى، وللبدء في هذه الإستراتيجية عليك اتباع الخطوات التالية:
عبر الخطوات الأربعة الملخصة الماضية يمكنك تخطيط حملتك التسويقية عبر محرك البحث، لكن ضع في اعتبارك أن كل خطوة ستتطلب منك أكبر كم من التخطيط والتحليل.
وتحظى جزئية تحديد الكلمات المفتاحية أكبر كم من التحليل، نظرا لكونها الجزئية التي عبرها يمكنك جذب فئتك المستهدفة بالضبط وسيكلفلك ذلك الدخول في منافسة شرسة على محرك البحث.
وهذه هي ما تدعو لتحليل وتخطيط استراتيجية الكلمات المفتاحية، يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات، من Moz و SEMrush إلى Google Keyword Planner و Google Trends لتحليل الكلمات المفتاحية التي ستساعدك في الي لفئتك.
يمكن عبر إنشاء نشرة إخبارية مميزة، سيكون له تأثير كبير في استقطاب الزوار وتحويلهم إلى عملاء فعليين، يمكنك استخدام النشرة الإخبارية لعرض العروض الترويجية الحصرية وتقديم خصومات لأول طلب للعملاء الجدد.
يمكنك أيضًا استخدامها لمشاركة محتوى مفيد وقيم يتعلق بمنتجاتك ومجال عملك، ضف إلى ذلك أنه يمكنك استغلال قوة كتابة SEO في النشرة الإخبارية لجذب اهتمام القارئ وزيادة فرص ظهور متجرك في نتائج محركات البحث.
يعني ذلك استخدام كلمات مفتاحية هامة وعناوين جاذبة في المحتوى الخاص بالنشرة الإخبارية الخاصة بك، باستخدام استراتيجية SEO في النشرة الإخبارية، ستتمكن من تحقيق نتائج أفضل في محركات البحث، مما يزيد من فرصة اكتشاف المتجر وزيادة حركة المرور والمبيعات.
عندما تستمر في إرسال النشرة الإخبارية بأسلوب سليم، ستبني قاعدة بيانات قوية لعملائك وستمتلك وسيلة فعالة للتواصل معهم مباشرة.
استخدم البريد الإلكتروني للإعلان عن عروض جديدة، وإطلاق منتجات جديدة، وإرسال تنبيهات حول العروض المحدودة الخاصة بك، كما يمكنك تخصيص الرسائل وتقسيم قاعدة البيانات إلى فئات مستهدفة لزيادة فعالية حملاتك.
مواصلة تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاح متجرك، لكن لايعني ذلك وضع نشرة إخبارية في احدى صفحات المتجر والاحتفاظ بإيميلات العملاء.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعني أكثر من إرسال رسائل اعلانية للعملاء، إنها حملة تسويقية تتطلب منك تحليل عميقا واستهدافا أعمق لتصل رسالتك إلى الفئة المستهدفة كما ينبغي لها، طبعا يتطلب ذلك الكثير من العوامل التي يجب عليك المرور بها والتي لايمكنني تلخيصها في فقرات معدودة.
لذا إليك أهم النصائح التي ستفيدك في حملتك التسويقية، وإذا أردت أكثر من ذلك يمكنك مراجعة مقال التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي سيتضمن كل ما تجتاجه لنجاح حملتك.
الانتشار الواسع والتفاعل الفوري الذي توفره المنصات الاجتماعية جعلت منها وسيلة مثالية للتسويق واستهداف العملاء المحتملين وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
مع ذلك السوشيال ميديا مساحة تنافسية للغاية وتحتاج إلى إنشاء استراتيجية تسويقية محكمة لتتمكن من تحقيق أهداف التسويق التي تضعها.
من الجوانب الرئيسية لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو اختيار القنوات المناسبة لعملك، يجب أن تركز جهودك على قنوات محددة وتعطيها الاهتمام اللازم.
ينصح بالبدء بشكل صغير واختيار من منصتين إلى ثلاث منصات تحقق نتائج جيدة في مجال الدروبشيبينغ، منصات المحتوى المرئي هي الأكثر فعالية مثل تيكتوك وإنستغرام، عبر يمكنك تسليط الضوء على منتجاتك بشكل أكثر تأثيرا.
بعد تحديد القنوات المناسبة، يجب تطوير محتوى متميز وجذاب يلفت انتباه العملاء، يمكنك استخدام الصور والفيديوهات عالية الجودة لعرض المنتجات الخاصة بك وإظهار فوائدها وقيمتها يعني بالمختصر البدء في خطة المحتوى التسويقي.
احرص على جعل المحتوى مبتكرًا وملهمًا ويحتوي على معلومات قيمة ونصائح مفيدة للعملاء، يمكنك تنويعه لعدة أشكال لجذب انتباه جمهورك المتنوع واستهداف أكثر من قناة تسويقية، لكن لايعني ذلك عدم التخصص في محتوى معين، بل أن تطلق محتوى كتابي ومحتوى مرئي وكجتوى صوتي ومحتوى صور إلى آخره...
لكن قبل كل ذلك يجب أن تكون قد عملت تحديد فئتك المستهدفة، حتى تتمكن من استهداف الجمهور المناسب، للقيام بذلك يجب أن البدء بتحليل وفهم جمهورك المستهدف وتحديد اشخصياتهم.
بذلك يمكنك فهم ومعرفة اهتماماتهم واحتياجاتهم، بحيث تتمكن توجيه رسالتك ومحتواك بشكل فعال لجذب انتباههم.
بعد ذلك ابدء بتطبيق خطة المحتوى واحرص على أن تستهدف جمهورك بالضبط، احرص على تنسيقها حسب الأسلوب الذي وضعته لك مسبقا وهو توفير محتوى قيم.
بعد نشر المحتوى يمكن التفكير حملة تسويقية مدفوع، وأهم أساليب التسويق الفعالة عبر السوشيال ميديا هي الإعلانات المدفوعة، تعد أداة قوية لتحقيق رؤية متجرك والوصول إلى جمهور أوسع.
عبرها يمكنك استهداف الإعلانات للمستخدمين الذين يتمتعون بنفس اهتمامات فئتك المستهدفة والذين سيكونوا مهتمين بمنتجاتك وما يقدمه متجرك.
الخطوة الأولى للبدء في الحملة هي اختيار نوع الإعلان الذي يناسبك ويناسب جمهورك مثل الإعلانات النصية أو الإعلانات المرئية مثل الفيديوهات أو والموشن جرافيك، وأنشئ محتوى الإعلان الذي تعتقد أنه سيجذب اهتمام جمهورك.
ثم بعدها سارع بتحديد جمهورك المستهدف بدقة باستخدام خيارات الاستهداف المتاحة، مثل العمر، والموقع الجغرافي، والاهتمامات، والديموغرافيا، لضمان وصول الإعلانات إلى الجمهور المناسب.
قم بتحليل وقياس النتائج واستخدم أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لقياس فعالية الإعلانات وتحقيق أهدافك التسويقية.
يمكنك معرفة معلومات أكثر عن كيفية إدارة الحملات المدفوعة على السوشيال ميديا وخاصة فيسبوك والأسلوب المثالية لإطلاق اعلانات عبر مقالة التسويق عبر فيسبوك حيث تتضمن دليلا تسويقيا دسما من المعلومات المفيدة.
التسويق بالعروض والتخفيضات هو أسلوب تسويقية يعمل على تحفيز الزبون لاتخاذ إجراء داخل العلامة التجارية.
تنظيم العروض والتخفيضات على منتجات متجر دروبشيبينغ له تأثير كبير في عملية التسويق للمتجر بالرغم من أنه لايوصلك لفئة جماهرية جديدة، إلا أنه يعمل على تكوين ولاء من عملائك وزيادة مبيعات للعلامة التجارية.
فيما يتعلق بالحفاظ على الزبائن، فإن تقديم العروض والتخفيضات يعزز رغبة العملاء في الشراء ويحفزهم على البقاء والعودة للتسوق مرة أخرى.
عندما يتلقى العميل عروضًا جيدة وتخفيضات مغرية، فإنه يشعر بالقيمة المضافة للمنتجات والفرصة المتاحة للحصول على صفقة جيدة، وهذا بالتأكيد يعزز رضاهم وولائهم للمتجر.
مع كل ذلك انا لا أجزم أنها أنه يجب تطبيقها من قبل الجميع، وحسب المعطيات هذا الأسلوب لايعطي نفس النتائج على معظم المتاجر الإلكترونية لكنه في النهاية له نتائج ملموسة في الغالب.
لذا أنا لا يمكنني إخبارك ما إذا كان يجب عليك استخدام هذه الإستراتيجية لكن يمكنني أن أخبرك عن كيفية استخدامها بالأسلوب الصحيح، وانت على أساس احتياجك وقناعتك قرر.
قبل أن تبدأ الإستراتيجية يجب أن تراعي بعض النقاط للمهمة:
يجب أن يكون للتخفيضات والعروض قيمة حقيقية وملموسة للعملاء، مثلا أن يشعروا بأنهم يحصلون على صفقة جيدة ويوفرون على ميزانيتهم.
قد تؤثر استراتيجية التخفيضات والعروض على هوية الماركة وقيمتها المدفوعة، لذا يجب أن تكون متناسبة مع استراتيجية الماركة العامة وتوجهات العملاء المستهدفين.
من الضروري أن تتبع وتحلل البيانات المتعلقة بالمبيعات والأداء لقياس نجاح استراتيجية التخفيضات والعروض وتحديد ما إذا كانت تعمل بشكل فعال وتعود بالفائدة المرجوة.
استراتيجية التخفيضات والعروض تكون فعالة في جذب واحتفاظ العملاء وزيادة حجم المبيعات، عند تخطيطها وتنفيذها بشكل جيد ومدروس، وفيما يلي الأسلوب الأمثل لوضع هذه الإستراتيجية:
ابدأ بتحليل البيانات
قبل بدء الإستراتيجية قم بتحليل بيانات المبيعات واهتمامات العملاء لفهم احتياجاتهم وتوجهاتهم، استند من هذه البيانات لتحديد المنتجات التي تستحق تخفيضات أو عروض خاصة.
ضع أهداف محددة
حدد أهدافك الرئيسية للاستراتيجية، هل ترغب في زيادة المبيعات العامة؟ هل تهدف إلى استهداف فئة عملاء جديدة؟ تحديد الأهداف يساعد في توجيه جهودك وقياس نجاح الاستراتيجية.
اختر الوقت المناسب
حدد توقيت العروض والتخفيضات بعناية يمكن أن تكون الفترات الموسمية مثل العطلات أو المناسبات الخاصة فرصًا جيدة لتقديم العروض، قد تضع لديك عروض محدودة الوقت لخلق حالة عاجلة وتحفيز العملاء على الشراء.
وفر قيمة فعلية
تأكد من أن العروض والتخفيضات التي تقدمها توفر قيمة حقيقية للعملاء، يمكن أن تشمل ذلك تخفيضات الأسعار، أو تقديم هدايا مجانية، أو خدمات إضافية، أو توفير تجربة فريدة. قدم ما يجذب العملاء ويجعلهم يشعرون بالاهتمام والرغبة في الشراء.
استراتيجية أو خطة التسعير هي نهج منهجي يستخدم لتسعير المنتجات، كواحد من نقاط البيع للتسويق، يعتبر التسعير أيضًا هو استراتيجية تسويقية لمنتج المشروع والعلامة التجارية.
لندخل في صلب الموضوع مباشرة خطة التسعير التي سنضعها هي عبارة عن استراتيجية تسمى استراتيجية البيع بثلاث أسعار من خلالها التحكم في اختيار العميل وإقناعه بالشراء.
هذه الاستراتيجية تُعرف أيضًا بـ "استراتيجية الخيارات المتعددة" وتعتمد على تقديم للعملاء خيارات مختلفة بأسعار مختلفة لنفس المنتج بأشكال أو أحجام أو ألوان مختلفة.
الفكرة الأساسية وراء هذه الاستراتيجية هي أن توفر للعملاء خيارات متعددة تناسب احتياجاتهم وميزانياتهم المختلفة، عندما يواجه العميل خيارات متعددة، يمكنه اتخاذ قرار استنادًا إلى القيمة المرتبطة بكل خيار والتي تناسبه أكثر.
إليك بعض الأفكار والطرق التي يمكنك استخدامها في هذه الاستراتيجية:
ماهو دروبشيبينغ
بشكل مبسط يتم تعريف دروبشيبينغ على أنه نموذج عمل تجاري يسمح لك ببيع المنتجات عبر الإنترنت دون الحاجة لشراء وتخزين المخزون، وذلك عن طريق إرسال الطلبات مباشرة من المصنع أو المورد إلى العميل دون تدخل منك.ينطوي هذا النموذج على تنظيم ثلاثي بين العميل وتاجر التجزئة والمورد، بمعنى آخر يبيع بائع التجزئة الذي يمتلك متجرًا عبر الإنترنت، المنتجات التي يستوردها من مواقع دروبشيبينغ.
في الجهة الأخرى يتولى المورد تخزين وتظليف وشحن الطلبات إلى عميل تاجر التجزئة وأي عوائد أو عوائق محتملة في حالة عدم رضا العملاء.
انت تاجر تجزئة تمارس دروبشيبينغ لا تحتفظ أبدًا بالمنتجات فعليًا، وهي مجرد مراجع افتراضية على متجرك الإلكتروني.
بالنسبة لعملائك ومن جانب الاحتفاظ بهم العملية شفافة، في دروبشيبينغ لا يقوم المورد يشحن المنتجات باسمه، لذلك لا يدرك العميل أن المنتجات التي وصلت ليست من متجرك ولا عن العملية المشتركة بينك وبين المورد.
وبالتالي ، فإن شركات دروبشيبينغ هي متاجر افتراضية ، كما أن تجاور المنتجات على موقعها هو نتيجة لاتفاقيات مع منصات الموردين.
الفرق بين دروبشيبينغ والتجارة الإلكترونية
 |
| التجارة الإلكترونية |
تعرف التجارة الإلكترونية إلى شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت، في التجارة الإلكترونية، يشتري بائع التجزئة المنتجات بالجملة مع كميات كبيرة ويخزنها في مستودع ثم يبيعها للعملاء على الانترنت او من خلال متجره الإلكتروني.
بائع التجزئة مسؤول عن كل شيء بدءًا من تحديد مصادر المنتجات وإدارة المخزون والتعبئة والشحن ومعالجة الطلبات.
من ناحية أخرى ، يعد Dropshipping نموذجًا للبيع بالتجزئة يسمح لتجار التجزئة ببيع المنتجات دون الاحتفاظ بالمخزون فعليًا، بدلاً من شراء المنتجات بكميات كبيرة ، يتعاون بائع التجزئة مع مورد يقوم بتخزين المنتجات.
عندما يطلب أحد العملاء منتجًا من متجر التجزئة عبر الإنترنت، يقوم بائع التجزئة بشراء المنتج من المورد ثم يتم شحنه مباشرة إلى العميل، دون التدخل في شؤون إدارة المخزون أو التعبئة أو شحن المنتجات.
تتمثل إحدى المزايا الأساسية لدروبشيبينغ في أنها تقلل من تكلفة الدخول في التجارة الإلكترونية، فمع مع نموذج التجارة الإلكترونية العادي، يحتاج تجار التجزئة إلى امتلاك رأس مال كافٍ لشراء المنتجات بكميات كبيرة وتخزينها في المستودعات.
يلغي Dropshipping الحاجة إلى هذا الاستثمار مقدمًا، مما يسمح لتجار التجزئة بالبدء في البيع بأقل رأس مال، يقلل دروبشيبينغ أيضًا من مخاطر حمل المخزون، والذي يمكن أن يشكل عبئًا ماليًا كبيرًا على تجار التجزئة.
ميزة أخرى لدروبشيبينغ هي أنها تتيح لتجار التجزئة تقديم مجموعة واسعة من المنتجات دون الحاجة إلى الاستثمار في المخزون، مع التجارة الإلكترونية العادية يتم تقييد تجار التجزئة بالمنتجات التي يمكنهم تحمل تكاليف تخزينها في مستودعاتهم.
في المقابل يسمح دروبشيبينغ لتجار التجزئة بتقديم مجموعة واسعة من المنتجات، حيث لا يتم تقييدهم بمساحة المخزون، بإستثناء التي قد يفرضها المورد بسبب نموذج خطة الإشتراك ويختل ذلك حسب موردك.
هناك أيضًا جوانب سلبية محتملة لدروبشيبينغ وسنغوص أكثر في مزايا هذا نموذج التجارة هذا وسنتطرق لأهم العيوب والمخاطر المحتملة في العنوان التالية.
ما هي المزايا والعيوب التي يعاني منها دروبشيبينغ؟
أصبح Dropshipping نموذجًا شائعًا للتجارة الإلكترونية بين العديد من رواد الأعمال والمبتدئين الذين يرغبون في بدء عمل تجاري عبر الإنترنت نظرا لما قد يوفره من المزايا والفوائد العديد للتجار مثل:انخفاض تكاليف بدء التشغيل: تتمثل إحدى أكبر مزايا دروبشيبينغ في أنها تتطلب القليل جدًا من الاستثمار المسبق، نظرًا لأنك لست بحاجة إلى شراء المخزون مقدمًا، يمكنك بدء عمل دروبشيبينغ فقط عبر إنشاء متجر إلكتروني وتتطبيق بعض أساليب التسويق.
سهولة القياس: مع دروبشيبينغ لا داعي للقلق بشأن إدارة المخزون وتحمل مسئوليته، وهي ميزة تمكنك من توسيع نطاق عملك بسهولة، مع زيادة مبيعاتك يمكن للمورد التعامل مع الحجم الإضافي للطلبات دون أي جهد إضافي من جانبك.
مجموعة واسعة من المنتجات: نظرًا لأنك لست مقيدًا بالمخزون الذي يمكنك شرائه مقدمًا، يمكنك تقديم مجموعة أكبر بكثير من المنتجات لعملائك، يمكن أن يساعدك ذلك في جذب نطاق أوسع من العملاء وزيادة مبيعاتك.
نموذج عمل مرن وسلس: Dropshipping هو عمل تجاري عبر الإنترنت، مما يعني أنه يمكنك تشغيله من أي مكان متصل بالإنترنت، هذا يجعله خيارًا ممتازًا للرحالة الرقميين أو أي شخص يريد العمل من المنزل.
مخاطر منخفضة: نظرًا لأنك لست بحاجة إلى شراء المخزون مقدمًا، فهناك مخاطر قليلة جدًا تتعلق بالدروبشيبينغ، إذا لم يتم بيع المنتج فأنت لست عالقًا مع مجموعة من المخزون غير المباع الذي تحتاج إلى تصفيته.
سلبيات دروبشيبينغ
في حين أن دروبشيبينغ يقدم العديد من المزايا، إلا أنه يحتوي أيضًا على بعض الجوانب السلبية التي يجب عليك مراعاتها قبل الالتزام بهذا النموذج. |
| سلبيات دروبشيبينغ |
ارتباط جودة عملك على الموردين: عملك في دروبشيبينغ يعتمد نجاحه على مدى جودة عمل موردك، إذا نفد مخزون المورد، أو قام بالتسليم متأخرًا، أو قدم منتجات ذات جودة رديئة، فسوف يعاني عملك.
أوقات الشحن: نظرًا لأن المورد يتولى عملية الشحن، فلا يمكنك التحكم في مدة الشحن، إذا كان موردك يتواجد خارج بلد فئتك المستهدفة، فقد يستغرق وصول المنتجات عدة أسابيع، مما قد يؤدي إلى تجربة سيئة لعملائك.
لايمكنك بناء علامة تجارية قوية: مع دروبشيبينغ أنت تبيع منتجات ليست ملكا لك، هذا يجعل من الصعب إنشاء هوية قوية لعلامتك التجارية أو تمييز نفسك عن تجار التجزئة الآخرين الذين يبيعون نفس المنتجات.
كيفية إنشاء متجر دروبشيبينغ
في اليوم الذي تقرر فيه بدء مشروع دروبشيبينغ فإن فرص العمل في هذا النموذج تتزايد يوما بعد يوم وتنخفض تكلفتها أكثر فأكثر، يعني ذلك أن هذا المجال مجال واعد يمكنك دخوله في أي وقت تريده.حتى بغض النظر عن مستوى خبرتك التقنية أو ميزانيتك، يمكنك البدء في دروبشيبينغ باستخدام العديد من الخيارات المتاحة.
بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، فإن البدء في دروبشيبينغ سهل ويمكن القيام به بسرعة، لذا، لا تتردد في البدء في هذا المجال الرائع وتحقيق أهدافك التجارية، إليك أفضل الطرق المتداولة في إنشاء متجر دروبشيبينغ
إنشاء متجر دروبشيبينغ عبر منصات التجارة الإلكترونية
إذا كان لديك ميزانية محدودة وتريد البدء بسرعة وسهولة، يمكنك استخدام اخدى منصات التجارة الإلكترونية المتخصصة في إدارة المتاجر، حيث يمكنك بسهولة إنشاء متجر إلكتروني دون الحاجة للخبرة التقنية.إنشاء متجر عبر منصات التجارة الإلكترونية هي واحدة من أسهل الطرق للبدء في دروبشيبينغ، تتيح لك هذه المنصات العديد من المزايا لإطلاق متجرك، وتوفر لك كل الأدوات التي تحتاجها لإدارة المتجر بسهولة.
بما في ذلك ميزات التحكم في المخزون، ومعالجة المدفوعات، وتتبع الشحنات، والتواصل مع العملاء، والعديد من الميزات الأخرى، من بين أهم منصات التجارة الإلكترونية العالمية الشهيرة، تشمل:
- منصة Shopify
- منصة WooCommerce
- منصة BigCommerce
ومنصات عربية متخصصة في هذا المجال تحديدا مثل:
- منصة سلة
- منصة إكسباند كارت
تتميز هذه المنصات بوجود العديد من القوالب المتاحة لتخصيص متجرك، كما تتيح لك إضافة المنتجات وتعيين الأسعار وإدارة المخزون بكل سهولة.
يتمتع هذا النوع من المتاجر بالعديد من الميزات الإضافية، مثل معالجة المدفوعات والتكامل مع الشحن وتتبع الشحنات، يتم توفير دعم فني سريع على منصات التجارة الإلكترونية في حل أي مشكلات تواجهك أثناء إدارة المتجر.
البدء في إنشاء متجر دروبشيبينغ عبر احدى منصات التجارة الإلكترونية يعتبر خيارًا سهلًا وفعالًا، ويمكن أن يكون بداية جيدة لتجربتك في هذا المجال، خاصة إذا كان لديك ميزانية محدودة وتريد البدء بسرعة.
لكن أولا لتحديد المنصة التي تناسبك، يجب أن تحدد الاحتياجات الخاصة بمتجرك وميزانيتك والموارد المتاحة لديك ومقارنتها مع مميزات المتصة.
يجب أن تبدأ البحث عن المنصات الشهيرة المتاحة، وقراءة تقييمات المستخدمين والخبراء، وتحليل ميزات كل منصة ثم اختيار المنصة التي تلبي احتياجاتك وتتوافق مع ميزانيتك.
برمجة متجر إلكتروني خاص بك وتطويره
إنشاء متجر إلكتروني عبر بنائه وتطويره حسب ما يلائمك، يتطلب منك واحدة من إثنتين إما بعض المعرفة التقنية والخبرة في تطوير المواقع الإلكترونية، أو ميزانية كبيرة لإشراف أحد المطورين على بنائه.لكنها طريقة جيدة للأشخاص الذين يرغبون في الحصول على تحكم كامل في تصميم الموقع ووظائفه، كما أنها توفر مرونة أكبر في العملية التسويقية وإدارة المتجر.
تعتمد هذه الطريقة على استخدام منصات البناء والتطوير الإلكتروني المتاحة على الإنترنت، مثل ووردبريس، ووكومرس، وماجنتو، وشوبيفاي، وبيج كارت، وغيرها، ويمكن استخدامها لإنشاء متاجر إلكترونية مخصصة بالكامل.
يمكن أن تناسب هذه الطريقة الأشخاص الذين يرغبون في تصميم متجر إلكتروني فريد ومخصص لشركتهم، والذين يمتلكون بعض المعرفة التقنية أو يستطيعون استئجار مطورين لتطوير الموقع.
ضف إلى ذلك أن هذا الخيار يمنحك القدرة على توسيع متجرك مع توسع عملك في المستقبل، بما في ذلك إضافة الأدوات التي قد يحتاجها المتجر مع مزيد من الوظائف والميزات.
ومع ذلك، يجب أن تأخذ في الاعتبار أن هذه الطريقة يمكن أن تستغرق وقتًا أطول للبدء بها وتحتاج إلى ميزانية أكبر لشراء النطاق والاستضافة وتطوير الموقع، بالإضافة إلى التحديثات المستمرة للموقع للحفاظ على سلاسة وأمان الموقع.
لذلك، إذا كان لديك الخبرة التقنية أو الميزانية المناسبة، فإن برمجة متجر إلكتروني وتخصيصه حسب ما يلائمك هي طريقة جيدة للتحكم الكامل في متجرك
اختيار منتجات دروبشيبينغ المناسبة
 |
| اختيار منتجات دروبشيبينغ |
يمكن أن تكون الاتجاهات الحالية للسوق مؤقتة وتتلاشى بسرعة، لذا يجب تجنب اختيار المنتجات العشوائية المستوحاة من أحدث ترندات السوق.
على الرغم من أن هذه الإستراتيجية قد تجلب النتائج المرجوة في الفترة القصيرة، إلا أنه قد يصعب الحفاظ على مستوى مبيعات مرتفع بعد فترة من الزمن وبالتالي، يجب التركيز على اختيار المنتجات ذات المكانة الجيدة والالتزام بها على المدى البعيد.
تحتاج إلى البحث بشكل جيد للعثور على المنتجات المطلوبة التي تؤدي إلى زيادة حجم المبيعات، وتحديد المنتجات التي يمكن بيعها بأسعار جيدة والتي تواجه منافسة منخفضة.
ليس دائماً الاختيار المفروض الأكثر شيوعًا هو الأفضل، بل يمكن أن تفضي هذه الإستراتيجية في سوق مزدحم إلى تقليص هوامش ربح المنتج لتجار التجزئة الأصغر، ومن ثم قد يصبح من الصعب الاستمرار في تحقيق أرباح على المدى البعيد.
لذلك، ينبغي أن تختار منتجات تتميز بجودة عالية وتلبي احتياجات الزبائن والتي يمكن أن تحقق أرباح مستقرة وعائد استثمار جيد.
عند اختيار المنتجات التي تريد بيعها في متجر دروبشيبينغ الخاص بك، يجب عليك النظر إلى عدة عوامل مهمة، ومن بينها:
- الطلب: تحقق من الطلب على المنتج في السوق، واختر منتجات تتمتع بطلب كبير ومتزايد، وتفضلها العملاء.
- تنافسية السعر: اختيار منتجات يمكن بيعها مقابل سعر جيد أحد العوامل الأساسية في تحديد منتجاتك، لكن في الوقت ذاته يجب أن يكون السعر مناسباً ولا يفوق السعر المعتاد في السوق.
- التكلفة: عليك أن تختار منتجات تتناسب مع ميزانيتك، وتسمح لك بالحصول على هامش ربح جيد دون أن ترتفع التكاليف بشكل مبالغ فيه.
- ميزة تنافسية: الميزة التنافسية تمنحك فرصا أكبر في المنج، وهي أن تختار منتجات تتمتع بأفضلية من حيث الميزات عن المنتجات المماثلة، مثل الجودة أو التصميم أو الأداء أو الوظائف الإضافية.
- توافر المنتج: تحقق من أن المنتجات التي اخترتها هي متوفرة في السوق بسهولة وبسعر مناسب من الموردين والشركات المصنعة.
- موضة المنتج: أحد أكثر الأخطاء شيوعا في اقتناء المنتجات، وهي أن تختار المنتجات المستوحاة من أحدث الاتجاهات، يجب تجنب ذلك والتركيز على المنتجات التي تحظى بشعبية دائمة وليس موضة مؤقتة.
- مصدر المنتج: تحقق من مصدر المنتج وجودته، وتأكد من أنه يتوافق مع معايير الجودة والأمان، حيث يمكن أن يؤثر المصدر على سمعة متجرك.
- التوصيل: ألق نظرة على وسائل ومدة التوصيل للمورد الخاصبك، وقم باختيار منتجات يمكن توصيلها بسهولة دون أن تتسبب في تكاليف شحن مرتفعة.
- الاهتمام بالزبون: يجب عليك تحليل احتياجات الزبون والتفكير في المنتجات التي يبحثون عنها، وتقديم خدمة عملاء متميزة لجذب الزبائن والحفاظ عليهم.
أخيرا! يجب أن تحافظ على التخصص والتركيز على فئة منتجات محددة، وهي تعد الطريقة الأفضل لنجاح مشروع دروبشيبينغ.
بدلاً من تعريض العملاء لمجموعة واسعة من المنتجات غير المرتبطة ببعضها البعض، يمكن أن يساعد التخصص في بناء صورة قوية لمتجرك وجذب الفئة المستهدفة من العملاء المهمتمين.
والتخصص في منتجات محددة تناسب فئة العملاء المستهدفة، يمكِّنك من تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات التحويل والمبيعات، لذا يجب عليك أن تدرس السوق بعناية وتحدد الفئات المنتجات التي تناسب استراتيجية العمل الخاصة بك.
كيفية الترويج لمتجر دروبشيبينغ؟
 |
| الترويج لمتجر دروبشيبينغ |
لذلك، عليك أن تمتلك منصة تجارة إلكترونية ودروبشيبينغ جيدة، وموردي دروبشيبينغ موثوقين وأن تكون قادراً على توسيع نطاق عملك بسهولة.
بدءًا من المنتجات، يجب أن تعرف المنافسين الخاصين بك جيدًا وتفحص كلماتهم المفتاحية على Google، يجب أن تكون محددا في الأسعار ومدى تباينها لتتمكن من تحديد الأسعار التي تجعل عملائك يحصلون على أفضل تجربة.
إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور إلى متجرك، فعليك العودة إلى خطوة تحديد مجموعة مختارة من المنتجات التي تتمتع بشحن سريع وفريدة من نوعها وعالية الجودة، تأكد من أنها منتجات مشتريات دافعة لا يستطيع عملاؤك مقاومتها.
لجذب المزيد من العملاء، يجب أن تبني شخصية المشتري المثالية عبر تحديد العمر والجنس بناءا على نوع منتجاتك، ومنها الهوايات والاهتمامات وعلى هذا النحو ستصل إلى تحليل السلوك الشرائي.
ستساعدك كل هذه المعلومات في تحديد قنوات التسويق الإلكتروني التي يجب أن تستخدمها للحصول على حركة المرور في موقعك، وتحقيق جانب مبيعات أكثر وأفضل.
بشكل عام ما تريد تحقيقه هو توليد حركة مرور متزايدة من شأنها رفع إرادات الموقع، من الحانب الآخر تعمل أنت على تحويل أعداد الزوار إلى عملاء خلال مسارك.
إذا إليك الأفضل التسويق الإلكتروني لترويج متجرك دروبشيبينغ ومنتجاتك أمام الفئة المستهدفة بالضبط وتحويلهم لعملاء.
تسويق محتوى تحسين محركات البحث
تسويق محتوى تحسين محركات البحث أو ما يعرف اختصاراً بـSEO Content Marketing، هو أسلوب تسويقي يركز على إنشاء محتوى عالي الجودة والمفيد للجمهور المستهدف بحيث يحتوي على الكلمات المفتاحية المراد تحسين تصنيفها في محركات البحث.ويتضمن ذلك كتابة محتوى تسويقي متميز مثل المقالات والفيديوهات والصور، ومحتوى متخصص مثل الدلائل والمراجعات والإرشادات.
الهدف الرئيسي من هذا النوع من التسويق هو تحسين ترتيب الموقع في نتائج محركات البحث، وزيادة عدد الزوار على الموقع وتحسين تحويلات العملاء وزيادة العائد المادي.
ولتحقيق هذا الهدف، يتم تحسين الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء للبحث عن منتجات معينة، ويتم تحسين محتوى الموقع بشكل يجذب الزوار ويحولهم إلى عملاء.
يمكن استخدام التسويق بالمحتوى عبر تحسين محركات البحث كاستراتيجية أساسية في وسائل تسويق متجرك دروبشيبينغ، حيث يمكن إنشاء محتوى متميز عن المنتجات التي تعرضها على المتجر.
مع تحسين الكلمات المفتاحية المراد التركيز عليها في محركات البحث، يمكنك جذب حركة مرور فريدة وزيادة عدد الزوار على المتجر وإمكانية تحويلهم إلى عملاء.
يمكن تصنيف هذه الإستراتيجية كإحدى أساليب التسويق عبر محركات البحث، وهي قد تتطلب منك أكثر من كتابة المحتوى، وللبدء في هذه الإستراتيجية عليك اتباع الخطوات التالية:
- تحديد الجمهور المستهدف: يجب تحديد الجمهور المستهدف الذي ترغب في الوصول إليه عبر محتوى موقعك، ومعرفة احتياجاتهم ومصالحهم الرئيسية.
- إنشاء محتوى قيم: يتمثل هدف تسويق المحتوى في إنشاء محتوى مفيد وجذاب للجمهور المستهدف، يجب إنشاء محتوى يلبي احتياجات الجمهور ويحل مشاكلهم ويوفر فائدة ملموسة.
- استخدام الكلمات المفتاحية: حدد الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها الجمهور المستهدف واستخدامها بشكل مناسب في المحتوى، يمكن استخدام أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية لتحديد الكلمات الأكثر شيوعاً في مجال متجرك.
- تحسين المحتوى لمحركات البحث: يجب تحسين المحتوى ليكون ملائماً لمحركات البحث، وذلك عبر استخدام تقنيات السيو (SEO) وتضمين الكلمات الرئيسية في العناوين، والوصف، والنصوص الأساسية في الموقع.
عبر الخطوات الأربعة الملخصة الماضية يمكنك تخطيط حملتك التسويقية عبر محرك البحث، لكن ضع في اعتبارك أن كل خطوة ستتطلب منك أكبر كم من التخطيط والتحليل.
وتحظى جزئية تحديد الكلمات المفتاحية أكبر كم من التحليل، نظرا لكونها الجزئية التي عبرها يمكنك جذب فئتك المستهدفة بالضبط وسيكلفلك ذلك الدخول في منافسة شرسة على محرك البحث.
وهذه هي ما تدعو لتحليل وتخطيط استراتيجية الكلمات المفتاحية، يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من الأدوات، من Moz و SEMrush إلى Google Keyword Planner و Google Trends لتحليل الكلمات المفتاحية التي ستساعدك في الي لفئتك.
اعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني
عندما تعمل بجد لجذب العملاء المحتملين لزيارة موقعك، فمن المهم ألا تفقد الاتصال بهم فور مغادرتهم للحفاظ على جهدك، لذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للحفاظ على جمهورك واسترجاعهم لمتجرك بين الفينة والأخرى.يمكن عبر إنشاء نشرة إخبارية مميزة، سيكون له تأثير كبير في استقطاب الزوار وتحويلهم إلى عملاء فعليين، يمكنك استخدام النشرة الإخبارية لعرض العروض الترويجية الحصرية وتقديم خصومات لأول طلب للعملاء الجدد.
يمكنك أيضًا استخدامها لمشاركة محتوى مفيد وقيم يتعلق بمنتجاتك ومجال عملك، ضف إلى ذلك أنه يمكنك استغلال قوة كتابة SEO في النشرة الإخبارية لجذب اهتمام القارئ وزيادة فرص ظهور متجرك في نتائج محركات البحث.
يعني ذلك استخدام كلمات مفتاحية هامة وعناوين جاذبة في المحتوى الخاص بالنشرة الإخبارية الخاصة بك، باستخدام استراتيجية SEO في النشرة الإخبارية، ستتمكن من تحقيق نتائج أفضل في محركات البحث، مما يزيد من فرصة اكتشاف المتجر وزيادة حركة المرور والمبيعات.
عندما تستمر في إرسال النشرة الإخبارية بأسلوب سليم، ستبني قاعدة بيانات قوية لعملائك وستمتلك وسيلة فعالة للتواصل معهم مباشرة.
استخدم البريد الإلكتروني للإعلان عن عروض جديدة، وإطلاق منتجات جديدة، وإرسال تنبيهات حول العروض المحدودة الخاصة بك، كما يمكنك تخصيص الرسائل وتقسيم قاعدة البيانات إلى فئات مستهدفة لزيادة فعالية حملاتك.
مواصلة تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون له تأثير كبير على نجاح متجرك، لكن لايعني ذلك وضع نشرة إخبارية في احدى صفحات المتجر والاحتفاظ بإيميلات العملاء.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعني أكثر من إرسال رسائل اعلانية للعملاء، إنها حملة تسويقية تتطلب منك تحليل عميقا واستهدافا أعمق لتصل رسالتك إلى الفئة المستهدفة كما ينبغي لها، طبعا يتطلب ذلك الكثير من العوامل التي يجب عليك المرور بها والتي لايمكنني تلخيصها في فقرات معدودة.
لذا إليك أهم النصائح التي ستفيدك في حملتك التسويقية، وإذا أردت أكثر من ذلك يمكنك مراجعة مقال التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي سيتضمن كل ما تجتاجه لنجاح حملتك.
- اجذب العملاء المحتملين للاشتراك: قم بإنشاء نموذج اشتراك بسيط وجذاب على موقعك الإلكتروني لكي يتمكن الزوار من الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك، قدم مزايا إضافية مثل خصم على الطلب الأول أو محتوى حصري للمشتركين لجعل الاشتراك أكثر تأثيرا.
- توفير محتوى قيم: قم بتقديم محتوى مفيد وقيم في النشرة الإخبارية الخاصة بك، يمكنك مشاركة نصائح ومعلومات ذات صلة بمنتجاتك أو مجال عملك، وتقديم إرشادات حول كيفية استخدام المنتجات أو الاستفادة منها، هذا سيساعد في بناء الثقة وتعزيز صورة متجرك.
- قم بتخصيص الرسائل: استغل قاعدة البيانات الخاصة بك لتخصيص الرسائل وتضمين اسماء العملاء ومعلومات شخصية لزيادة الاتصال الشخصي وجذب انتباه العملاء، قدم المنتجات أو العروض التي تتوافق مع اهتماماتهم وسلوكهم الشرائي.
- قم بتجربة أنواع مختلفة من الرسائل: جرب مجموعة متنوعة من أنواع الرسائل مثل العروض الترويجية، والتحديثات المنتظمة، والمحتوى التعليمي، قم بتحليل الاستجابة ومعدلات الفتح والنقر لقياس أداء كل نوع وتحديد الأكثر فعالية لجمهورك.
- تحسين تصميم الرسائل: اجعل تصميم الرسائل جذابًا وسهل القراءة على مختلف الأجهزة، استخدم صور مؤثرة وعناصر بصرية متناسقة مع هوية متجرك دروبشيبينغ، قم بتجربة تخطيطات مختلفة وتجنب الإفراط في استخدام النصوص والصور.
- ضبط توقيت الإرسال: حاول أن تكون متزامنًا مع احتياجات وتفضيلات جمهورك، قد تجرب إرسال الرسائل في أوقات مختلفة من اليوم وأيام الأسبوع لاختبار أيها الأكثر فعالية، قد ترغب أيضًا في استخدام التحليلات لتحديد الأوقات التي يتفاعل فيها العملاء بشكل أفضل مع رسائلك.
- تشجيع التفاعل: قم بتضمين استدعاءات للعمل في الرسائل التي تحث العملاء على اتخاذ إجراءات، مثل النقر على رابط لشراء المنتج أو مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، كما يمكنك إضافة استبيانات أو استطلاعات لجمع ملاحظات العملاء وتحسين تجربتهم.
طور استراتيجية للتسويق عبر السوشيال ميديا
يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واحدًا من أكثر الطرق فعالية للترويج للمشاريع الإلكترونية من ضمنها الدروبشيبينغ.الانتشار الواسع والتفاعل الفوري الذي توفره المنصات الاجتماعية جعلت منها وسيلة مثالية للتسويق واستهداف العملاء المحتملين وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.
مع ذلك السوشيال ميديا مساحة تنافسية للغاية وتحتاج إلى إنشاء استراتيجية تسويقية محكمة لتتمكن من تحقيق أهداف التسويق التي تضعها.
من الجوانب الرئيسية لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو اختيار القنوات المناسبة لعملك، يجب أن تركز جهودك على قنوات محددة وتعطيها الاهتمام اللازم.
ينصح بالبدء بشكل صغير واختيار من منصتين إلى ثلاث منصات تحقق نتائج جيدة في مجال الدروبشيبينغ، منصات المحتوى المرئي هي الأكثر فعالية مثل تيكتوك وإنستغرام، عبر يمكنك تسليط الضوء على منتجاتك بشكل أكثر تأثيرا.
بعد تحديد القنوات المناسبة، يجب تطوير محتوى متميز وجذاب يلفت انتباه العملاء، يمكنك استخدام الصور والفيديوهات عالية الجودة لعرض المنتجات الخاصة بك وإظهار فوائدها وقيمتها يعني بالمختصر البدء في خطة المحتوى التسويقي.
احرص على جعل المحتوى مبتكرًا وملهمًا ويحتوي على معلومات قيمة ونصائح مفيدة للعملاء، يمكنك تنويعه لعدة أشكال لجذب انتباه جمهورك المتنوع واستهداف أكثر من قناة تسويقية، لكن لايعني ذلك عدم التخصص في محتوى معين، بل أن تطلق محتوى كتابي ومحتوى مرئي وكجتوى صوتي ومحتوى صور إلى آخره...
لكن قبل كل ذلك يجب أن تكون قد عملت تحديد فئتك المستهدفة، حتى تتمكن من استهداف الجمهور المناسب، للقيام بذلك يجب أن البدء بتحليل وفهم جمهورك المستهدف وتحديد اشخصياتهم.
بذلك يمكنك فهم ومعرفة اهتماماتهم واحتياجاتهم، بحيث تتمكن توجيه رسالتك ومحتواك بشكل فعال لجذب انتباههم.
بعد ذلك ابدء بتطبيق خطة المحتوى واحرص على أن تستهدف جمهورك بالضبط، احرص على تنسيقها حسب الأسلوب الذي وضعته لك مسبقا وهو توفير محتوى قيم.
بعد نشر المحتوى يمكن التفكير حملة تسويقية مدفوع، وأهم أساليب التسويق الفعالة عبر السوشيال ميديا هي الإعلانات المدفوعة، تعد أداة قوية لتحقيق رؤية متجرك والوصول إلى جمهور أوسع.
عبرها يمكنك استهداف الإعلانات للمستخدمين الذين يتمتعون بنفس اهتمامات فئتك المستهدفة والذين سيكونوا مهتمين بمنتجاتك وما يقدمه متجرك.
الخطوة الأولى للبدء في الحملة هي اختيار نوع الإعلان الذي يناسبك ويناسب جمهورك مثل الإعلانات النصية أو الإعلانات المرئية مثل الفيديوهات أو والموشن جرافيك، وأنشئ محتوى الإعلان الذي تعتقد أنه سيجذب اهتمام جمهورك.
ثم بعدها سارع بتحديد جمهورك المستهدف بدقة باستخدام خيارات الاستهداف المتاحة، مثل العمر، والموقع الجغرافي، والاهتمامات، والديموغرافيا، لضمان وصول الإعلانات إلى الجمهور المناسب.
قم بتحليل وقياس النتائج واستخدم أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لقياس فعالية الإعلانات وتحقيق أهدافك التسويقية.
يمكنك معرفة معلومات أكثر عن كيفية إدارة الحملات المدفوعة على السوشيال ميديا وخاصة فيسبوك والأسلوب المثالية لإطلاق اعلانات عبر مقالة التسويق عبر فيسبوك حيث تتضمن دليلا تسويقيا دسما من المعلومات المفيدة.
تنظيم عروض وتخفيضات
 |
| تنظيم عروض وتخفيضات |
قد لا تكفي أساليب التسويق المعتادة للتكفل بنجاح متجرك دروبشيبينغ وتحقيق أقصى قدر من العائدات، فمع أن لها دورا كبيرا في الوصول للجمهور المستهدف فإن امكانيتها في الحفاظ على الجمهور والحصول على ولائه محدودة.
التسويق بالعروض والتخفيضات هو أسلوب تسويقية يعمل على تحفيز الزبون لاتخاذ إجراء داخل العلامة التجارية.
تنظيم العروض والتخفيضات على منتجات متجر دروبشيبينغ له تأثير كبير في عملية التسويق للمتجر بالرغم من أنه لايوصلك لفئة جماهرية جديدة، إلا أنه يعمل على تكوين ولاء من عملائك وزيادة مبيعات للعلامة التجارية.
فيما يتعلق بالحفاظ على الزبائن، فإن تقديم العروض والتخفيضات يعزز رغبة العملاء في الشراء ويحفزهم على البقاء والعودة للتسوق مرة أخرى.
عندما يتلقى العميل عروضًا جيدة وتخفيضات مغرية، فإنه يشعر بالقيمة المضافة للمنتجات والفرصة المتاحة للحصول على صفقة جيدة، وهذا بالتأكيد يعزز رضاهم وولائهم للمتجر.
مع كل ذلك انا لا أجزم أنها أنه يجب تطبيقها من قبل الجميع، وحسب المعطيات هذا الأسلوب لايعطي نفس النتائج على معظم المتاجر الإلكترونية لكنه في النهاية له نتائج ملموسة في الغالب.
لذا أنا لا يمكنني إخبارك ما إذا كان يجب عليك استخدام هذه الإستراتيجية لكن يمكنني أن أخبرك عن كيفية استخدامها بالأسلوب الصحيح، وانت على أساس احتياجك وقناعتك قرر.
قبل أن تبدأ الإستراتيجية يجب أن تراعي بعض النقاط للمهمة:
يجب أن يكون للتخفيضات والعروض قيمة حقيقية وملموسة للعملاء، مثلا أن يشعروا بأنهم يحصلون على صفقة جيدة ويوفرون على ميزانيتهم.
قد تؤثر استراتيجية التخفيضات والعروض على هوية الماركة وقيمتها المدفوعة، لذا يجب أن تكون متناسبة مع استراتيجية الماركة العامة وتوجهات العملاء المستهدفين.
من الضروري أن تتبع وتحلل البيانات المتعلقة بالمبيعات والأداء لقياس نجاح استراتيجية التخفيضات والعروض وتحديد ما إذا كانت تعمل بشكل فعال وتعود بالفائدة المرجوة.
استراتيجية التخفيضات والعروض تكون فعالة في جذب واحتفاظ العملاء وزيادة حجم المبيعات، عند تخطيطها وتنفيذها بشكل جيد ومدروس، وفيما يلي الأسلوب الأمثل لوضع هذه الإستراتيجية:
ابدأ بتحليل البيانات
قبل بدء الإستراتيجية قم بتحليل بيانات المبيعات واهتمامات العملاء لفهم احتياجاتهم وتوجهاتهم، استند من هذه البيانات لتحديد المنتجات التي تستحق تخفيضات أو عروض خاصة.
ضع أهداف محددة
حدد أهدافك الرئيسية للاستراتيجية، هل ترغب في زيادة المبيعات العامة؟ هل تهدف إلى استهداف فئة عملاء جديدة؟ تحديد الأهداف يساعد في توجيه جهودك وقياس نجاح الاستراتيجية.
اختر الوقت المناسب
حدد توقيت العروض والتخفيضات بعناية يمكن أن تكون الفترات الموسمية مثل العطلات أو المناسبات الخاصة فرصًا جيدة لتقديم العروض، قد تضع لديك عروض محدودة الوقت لخلق حالة عاجلة وتحفيز العملاء على الشراء.
وفر قيمة فعلية
تأكد من أن العروض والتخفيضات التي تقدمها توفر قيمة حقيقية للعملاء، يمكن أن تشمل ذلك تخفيضات الأسعار، أو تقديم هدايا مجانية، أو خدمات إضافية، أو توفير تجربة فريدة. قدم ما يجذب العملاء ويجعلهم يشعرون بالاهتمام والرغبة في الشراء.
خطة التسعير
جميع متاجر دروبشيبينغ تحاول مضاعفه العائدات على حساب رفع تكلفة وأسعار المنتجات، دون التفكير سلك منهج تسعيري جهلا لما قد ينتجه من فوائد.استراتيجية أو خطة التسعير هي نهج منهجي يستخدم لتسعير المنتجات، كواحد من نقاط البيع للتسويق، يعتبر التسعير أيضًا هو استراتيجية تسويقية لمنتج المشروع والعلامة التجارية.
لندخل في صلب الموضوع مباشرة خطة التسعير التي سنضعها هي عبارة عن استراتيجية تسمى استراتيجية البيع بثلاث أسعار من خلالها التحكم في اختيار العميل وإقناعه بالشراء.
هذه الاستراتيجية تُعرف أيضًا بـ "استراتيجية الخيارات المتعددة" وتعتمد على تقديم للعملاء خيارات مختلفة بأسعار مختلفة لنفس المنتج بأشكال أو أحجام أو ألوان مختلفة.
الفكرة الأساسية وراء هذه الاستراتيجية هي أن توفر للعملاء خيارات متعددة تناسب احتياجاتهم وميزانياتهم المختلفة، عندما يواجه العميل خيارات متعددة، يمكنه اتخاذ قرار استنادًا إلى القيمة المرتبطة بكل خيار والتي تناسبه أكثر.
إليك بعض الأفكار والطرق التي يمكنك استخدامها في هذه الاستراتيجية:
1. اختلاف الحجم أو السعة: قد تقدم ثلاثة أحجام مختلفة لنفس المنتج، حيث يكون لكل حجم سعر مختلف، يمكن أن يكون للحجم الأكبر سعرًا أعلى نسبيًا بينما يكون للحجم الأصغر سعرًا أقل.
2. الخيارات الإضافية أو الترقيات: قد توفر خيارات إضافية مثل ملحقات أو ميزات إضافية مقابل زيادة في السعر، يمكن أن تكون هذه الخيارات الإضافية مغرية بما يكفي لجذب العملاء الذين يبحثون عن تجربة محسنة أو ميزات إضافية.
3. توجيه العملاء نحو الخيار المثلى: قد توفر توجيهًا للعملاء بناءً على احتياجاتهم وميزانياتهم إلى المنتج الذي تريد بيعه، مثلا، يمكنك تقريب سعر المنتح متوسط الحجم من سعر المنتج الصغير بحيث يميل الشاري إلي المتوسط نظرا لمزاياه مقارنة بسعره.
على سبيل المثال نتفرض أن لديك ثلاث منتجات محتلفة الأحجام لكل حجم مزايا مختلفة، عندما تجعل سعر المنتج الأكبر 10 دولار وتجعل سعر المنتج الأصغر 3 دولار يمكنك التحكم في خيار العميل عبر سعر المنتج المتوسط.
لتجعل العميل يميل لشراء المنتج الأكبر قم بجعل سعر المنتج المتوسط بسعر 8 دولار، بهذا الطريقة فإن العميل في الغالب لن يشتري المتوسط وهو لديه الكبير بمزايا أفضل وفرق كبير في السعر، نفس الأسلوب ينطبق عندما تجعل سعر المنتج المتوسط بـ5 دولار قريبا من المنتج الصغير.
4. العرض الاختباري: يمكنك تقديم عروض تجريبية أو عروض محدودة المدة للعملاء لتجربة الخيارات المختلفة والتأكد من أنها تلبي احتياجاتهم.
5. توفير معلومات شاملة: قدم معلومات وافية عن كل خيار بما في ذلك المميزات، السعر، الجودة، وأي تفاصيل أخرى يمكن أن تساعد العميل في اتخاذ قرار مستنير.
يجب أن تتأكد من توفير خيارات ذات جودة عالية وقيمة مقابل السعر لضمان رضا العملاء واختيارهم الصحيح.
دروبشيبينغ بالمصطلح الذي استلهمناه منه يعني ممارسة بيع منتجات ليست ملكية لك بصفتك تاجرًا، تقوم بتسويق المنتجات في متجرك الإلكتروني تقوم بتوجيه طلبات العملاء إلى متجر المورد.
من المعروف أنه لكي تنجح في أي عمل تجاري يحب أن توفر أفضل خدمة عملاء وأحسن تجربة، ومن ضمن أكثر العوامل التي تعزز ثقة العميل بشكل كبير هي اعتمادك سياسة إرجاع شفافة وخدمة شحن سريعة.
في دروب شيبينج ستكون هذه الجزئية لديك محدودة، قد يستغرق تنفيذ طلبات العملاء وقتًا أطول مما لو كان لديك سيطرة مباشرة على العملية، مع ذلك يمكنك التحكم في هذه عندما تراعي اختيارك للمورد.
استحوذت مبيعات دروب شيبينج على أكثر من 20% من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية، وهي نسبة قابلة للارتفاع يُعتبر دروبشيبينغ نموذجًا متزايد الشهرة في التجارة الإلكترونية.
من خلال اختيار الموردين موثوقين يمكنهم تقديم سلع عالية الجودة مع شحن سريع وخدمة عملاء متجاوبة، ستتمكن من بناء متجر إلكتروني قابل للنجاح، لكن الجزء الأكثر تأثيرا في تقديم تجربة عملاء مثالية يعود إلى عملية الإسترداد والإستبدال.
من المهم وجود عملية للتعامل مع المنتجات التي يتم إرجعها بأسرع ما يمكن وكفاءة عند إدارة شركة دروبشيبينغ، يساعد وجود سياسة إرجاع وواضحة ارتفاع رغبة العميل في تجربة التسوق.
على أساس سياسة الإسترداد للمورد تقوم بوضع سياستك لتتوافق مع منهج موردك، يقرأ 68٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سياسة الإسترداد قبل الشراء، لذا فإن وجود سياسة إرجاع واضحة أمر ضروري.
قد تنتج مشاكل جديدة إذا تناقضت سياستك مع منهج المورد في الإسترجاع، قد يفرض موردك رسومًا على إعادة المنتج أو لديه إطار زمني محدود للإرجاع، هذه الأمور مهمة بالنسبة لك عند كتابة سياسة الإرجاع لمتجرك.
تعرف على المنتجات التي يمكن إرجاعها وتحت أي ظروف وأي رسوم إضافية يفرضونها وكيف يتعاملون مع عملية الإرجاع.
يمكن أن يؤدي العمل مع العديد من موردي دروبشيبينغ إلى تعقيد الأمور نظرًا لأن لكل مورد سياسة مختلفة، يمكنك صياغة سياسة إرجاع عامة تغطي كل شيء ، أو بدلاً من ذلك يمكنك إعداد بوابة إرجاع آلية مع جميع الشروط والإعدادات المختلفة في مكانها تلقائيًا.
الخاتمة:
نأمل أن يكون هذا الدليل قد أتاح لك رؤية شاملة وواضحة حول عالم الدروبشيبينغ.
2. الخيارات الإضافية أو الترقيات: قد توفر خيارات إضافية مثل ملحقات أو ميزات إضافية مقابل زيادة في السعر، يمكن أن تكون هذه الخيارات الإضافية مغرية بما يكفي لجذب العملاء الذين يبحثون عن تجربة محسنة أو ميزات إضافية.
3. توجيه العملاء نحو الخيار المثلى: قد توفر توجيهًا للعملاء بناءً على احتياجاتهم وميزانياتهم إلى المنتج الذي تريد بيعه، مثلا، يمكنك تقريب سعر المنتح متوسط الحجم من سعر المنتج الصغير بحيث يميل الشاري إلي المتوسط نظرا لمزاياه مقارنة بسعره.
على سبيل المثال نتفرض أن لديك ثلاث منتجات محتلفة الأحجام لكل حجم مزايا مختلفة، عندما تجعل سعر المنتج الأكبر 10 دولار وتجعل سعر المنتج الأصغر 3 دولار يمكنك التحكم في خيار العميل عبر سعر المنتج المتوسط.
لتجعل العميل يميل لشراء المنتج الأكبر قم بجعل سعر المنتج المتوسط بسعر 8 دولار، بهذا الطريقة فإن العميل في الغالب لن يشتري المتوسط وهو لديه الكبير بمزايا أفضل وفرق كبير في السعر، نفس الأسلوب ينطبق عندما تجعل سعر المنتج المتوسط بـ5 دولار قريبا من المنتج الصغير.
4. العرض الاختباري: يمكنك تقديم عروض تجريبية أو عروض محدودة المدة للعملاء لتجربة الخيارات المختلفة والتأكد من أنها تلبي احتياجاتهم.
5. توفير معلومات شاملة: قدم معلومات وافية عن كل خيار بما في ذلك المميزات، السعر، الجودة، وأي تفاصيل أخرى يمكن أن تساعد العميل في اتخاذ قرار مستنير.
يجب أن تتأكد من توفير خيارات ذات جودة عالية وقيمة مقابل السعر لضمان رضا العملاء واختيارهم الصحيح.
كيفية التعامل مع الموردين والشحن والإسترداد
 |
| التعامل مع الموردين |
من المعروف أنه لكي تنجح في أي عمل تجاري يحب أن توفر أفضل خدمة عملاء وأحسن تجربة، ومن ضمن أكثر العوامل التي تعزز ثقة العميل بشكل كبير هي اعتمادك سياسة إرجاع شفافة وخدمة شحن سريعة.
في دروب شيبينج ستكون هذه الجزئية لديك محدودة، قد يستغرق تنفيذ طلبات العملاء وقتًا أطول مما لو كان لديك سيطرة مباشرة على العملية، مع ذلك يمكنك التحكم في هذه عندما تراعي اختيارك للمورد.
استحوذت مبيعات دروب شيبينج على أكثر من 20% من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية، وهي نسبة قابلة للارتفاع يُعتبر دروبشيبينغ نموذجًا متزايد الشهرة في التجارة الإلكترونية.
من خلال اختيار الموردين موثوقين يمكنهم تقديم سلع عالية الجودة مع شحن سريع وخدمة عملاء متجاوبة، ستتمكن من بناء متجر إلكتروني قابل للنجاح، لكن الجزء الأكثر تأثيرا في تقديم تجربة عملاء مثالية يعود إلى عملية الإسترداد والإستبدال.
كيف تختار مورد دروبشيبينغ المناسب
أولا قبل اختيار المورد كنقطة أساسية يجب أن تتحقق من سياسة الإسترجاع التي ينتهجها هذا المورد مع عملائه،من المهم وجود عملية للتعامل مع المنتجات التي يتم إرجعها بأسرع ما يمكن وكفاءة عند إدارة شركة دروبشيبينغ، يساعد وجود سياسة إرجاع وواضحة ارتفاع رغبة العميل في تجربة التسوق.
على أساس سياسة الإسترداد للمورد تقوم بوضع سياستك لتتوافق مع منهج موردك، يقرأ 68٪ من المتسوقين عبر الإنترنت سياسة الإسترداد قبل الشراء، لذا فإن وجود سياسة إرجاع واضحة أمر ضروري.
قد تنتج مشاكل جديدة إذا تناقضت سياستك مع منهج المورد في الإسترجاع، قد يفرض موردك رسومًا على إعادة المنتج أو لديه إطار زمني محدود للإرجاع، هذه الأمور مهمة بالنسبة لك عند كتابة سياسة الإرجاع لمتجرك.
تعرف على المنتجات التي يمكن إرجاعها وتحت أي ظروف وأي رسوم إضافية يفرضونها وكيف يتعاملون مع عملية الإرجاع.
يمكن أن يؤدي العمل مع العديد من موردي دروبشيبينغ إلى تعقيد الأمور نظرًا لأن لكل مورد سياسة مختلفة، يمكنك صياغة سياسة إرجاع عامة تغطي كل شيء ، أو بدلاً من ذلك يمكنك إعداد بوابة إرجاع آلية مع جميع الشروط والإعدادات المختلفة في مكانها تلقائيًا.
ثانيًا، مدة الشحن:
تعتبر مدة الشحن من أهم العوامل عند اختيار مورد للدروبشيبينغ، فهي تلعب دورًا كبيرًا في رضا العملاء وتجربة التسوق العامة.
يفضل المتسوقون عبر الإنترنت الحصول على منتجاتهم بسرعة، ومدة الشحن الطويلة قد تؤدي إلى إلغاء الطلبات وزيادة معدلات الشكاوى.
عند اختيار المورد، تحقق من مدة الشحن التي يقدمها لكل منطقة يستهدفها متجرك، وحاول البحث عن الموردين الذين يوفرون شحنًا سريعًا نسبيًا بأسعار مناسبة.
بعض الموردين يقدمون خيارات شحن مختلفة مثل الشحن العادي والشحن السريع، مما يتيح لك مرونة في تلبية احتياجات عملائك.
تأكد أيضًا من معرفة وقت التجهيز الذي يحتاجه المورد لإعداد الطلبات، فهذا قد يختلف من مورد لآخر، ويؤثر بشكل مباشر على الوقت الإجمالي الذي ينتظره العميل لاستلام طلبه.
يعتبر المورد الذي يوفر معلومات تتبع دقيقة ميزة إضافية لأنه يمنح العملاء طمأنينة حول وضع شحناتهم.
كما يُنصح بمراجعة تقييمات الموردين من قبل العملاء الآخرين للتأكد من أنهم ملتزمون بمواعيد الشحن ولا يواجهون مشاكل متكررة في التأخير.
نأمل أن يكون هذا الدليل قد أتاح لك رؤية شاملة وواضحة حول عالم الدروبشيبينغ.
باتباع الخطوات والإرشادات المذكورة هنا، يمكنك إطلاق متجر دروبشيبينغ ناجح والتغلب على التحديات التي قد تواجهك.